heureka!grouph!g

Tlačové správy

Heureka eCommerce Insider Q3 2023: Slovenský e-commerce stále v poklese, neistota spotrebiteľov pretrváva

04. 10. 2023 | Lucie Dlouhá

Slovenský e-commerce sa v 3. kvartáli tohto roka oproti tomu minuloročnému prepadol o 9 %. Skokanom kvartálu sú sedacie súpravy a za nimi aj minulokvartálny víťaz - prášky na pranie, ktoré potvrdzujú trend, že na internete už kupujeme takmer všetko. Prepadákom sú kotly s poklesom 66 %. Analýzu 3. štvrťroka 2023 prináša pravidelný eCommerce Insider z dát Heureky.

Výsledky 3. kvartálu tohto roka ukončili krátke obdobie rastu na konci predchádzajúceho 2. kvartálu, od ktorého sa očakával návrat k pomalému rastu slovenského e-commerce. “Neistota spotrebiteľov neustále bombardovaných negatívnymi správami oddiaľuje ich plánované nákupy. Tie zostávajú v rovine nevyhnutných nákupov, ktorého už je online nakupovanie súčasťou. Dnes sa na internete kupuje už takmer všetko, pričom spotrebitelia oceňujú najmä možnosť porovnať hľadaný produkt s inými či nájsť ho za čo najlepšiu cenu.  V susednom Česku, kde je e-commerce o niečo vyššej úrovni ako na Slovensku, je kvartálny prepad až -13 %. Český trh však padá z väčšej výšky, a preto nevidím zásadnejší rozdiel v zmenách nákupného správania slovenských či českých spotrebiteľov,” hovorí David Chmelař, nový CEO Heureka Group.

Skokani a prepadáky kvartálu

“Okrem spomínaného skokana v podobe sedacích súprav sú v TOP 10 viaceré  produkty, pre ktoré by bolo typické skôr odkladanie nákupov. Rast predaja kosačiek, víriviek, prenosných reproduktorov sa síce vymykajú trendom, avšak jedným z dôvodov ich nárastu je teplé počasie, ktoré natiahlo “letnú sezónu” až do konca septembra. Nákup cestovných kufrov a opaľovacích prípravkov zas potvrdzuje, že napriek obavám máme po pandémii zvýšenú chuť cestovať. Prepadáky v podobe domácich spotrebičov však trend odkladania nákupov potvrdzuje. Nárast prípravkov na čistenie pleti zas súvisí s celkovým rastom predaja v segmente kozmetiky a výživových doplnkov, kde dokonca evidujeme nárast e-shopov ponúkajúcich tento tovar,” hovorí David Chmelař.

Skokani

Prepadáky

sedacie súpravy

+150 %

kotly

-66 %

prášky na pranie

+54 %

elektrocentrály

-61 %

vírivky

+42 %

ohrievače vody

- 52 %

veterinárne prípravy

+40 %

elektrokolobežky

-47 %

kosačky

+35 %

rúry na pečenie

-32 %

bluetooth reproduktory

+32 %

klimatizácie

-31 %

cestovné kufre

+30 %

varné dosky

-30 %

opaľovacie prípravky

+27 %

mrazničky

-30 %

prípravky na čistenie pleti

+24 %

pneumatiky

-29 %

farby na vlasy

+18 %

chladničky

-26 %

zdroj: Heureka

Priemerná hodnota objednávky je 65 eur

V porovnaní s minuloročnými hodnotami, kde bola priemerná suma objednávky 71 eur, ide o pokles o 8,5 %.  „Čím je online nakupovanie v krajine populárnejšie a dostupnejšie, tým častejšie ho využívame aj na menšie nákupy. Aj preto klesajúcu priemernú cenu objednávky nemôžeme považovať za negatívnu správu,” hovorí David Chmelař.

Slovenské e‑shopy dosiahli “customer satisfaction” 95,3 %

Oproti predchádzajúcemu kvartálu ide o zanedbateľný rast o 0,1 %. ”Miera spokojnosti s e‑shopmi ukazuje dlhodobú spokojnosť zákazníkov so službami e‑shopov. Vysoká konkurencia v slovenskom e-commerce vytvára silný tlak, z ktorého ťaží predovšetkým spotrebiteľ, keďže slovenské aj české e‑shopy poskytujú skutočne špičkový servis a služby. Služby ako same day delivery, vynesenie tovaru na poschodie alebo možnosť vybrať si zo širokej siete tisícov výdajných miest nie sú vo svete štandardom”, hovorí David Chmelař.

Čo nás čaká v ďalšom období? 4. kvartál patrí medzi najsilnejšie

“Aj keď patrí 4. kvartál vzhľadom na nákup vianočných darčekov a očakávanej ponuky zliav  medzi najsilnejšie, neočakávame v porovnaní s predchádzajúcim rokom výraznejší nárast. Neistota spojená s infláciou, očakávaným rastom cien niektorých energií a celkovým negatívnym výhľadom slovenskej ekonomiky bude naďalej spôsobovať odkladanie nákupov. Na Vianoce budeme praktickejší a vyčkávať na akciové ponuky ako je Black Friday. E-commerce na Slovensku však má veľký priestor rásť, takže obdobie rastu, ktoré vymaže straty posledného obdobia, je len otázkou času,” uzatvára David Chmelař, CEO Heureka Group.

Zdieľať