Ochrana osobných údajov na portáloch Heureka Group a.s.

Naše společnost Heureka Group a.s., se sídlem Karolinská 706/3, 186 00, Praha 8 – Karlín, IČO: 078 22 774, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 24131, věnuje velkou pozornost ochraně osobních údajů. V tomto dokumentu Ochrana osobních údajů na portálech Heureka Group a.s. naleznete informace o tom, jak zpracováváme Vaše osobní údaje v souvislosti s fungováním našich on-line portálů, mobilních aplikací a s prováděním dalších našich činností.

Pro účely tohoto dokumentu platí, že zmiňujeme-li se o „portálech“, znamená to nejen naše webové portály, které provozujeme, ale také naše mobilní aplikace či jiné komunikační cesty.

Tento dokument se nevztahuje na zpracování osobních údajů obchodníků (tj. provozovatelů partnerských internetových obchodů, obchodních partnerů apod.), jenž je řešeno v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů obchodníků.

1. Obecně ke zpracování osobních údajů

Tento čl. 1 se použije na veškeré zpracování Vašich osobních údajů z naší strany.

1.1. Jakými právními předpisy se řídíme při zpracování osobních údajů?

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s právními předpisy platnými a účinnými v České republice, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (tzv. obecným nařízením o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“), zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů a dalšími souvisejícími právními předpisy.

1.2. Co se rozumí zpracováním osobních údajů?

Ke zpracování Vašich osobních údajů z naší strany dochází tehdy, jestliže provádíme jakékoli operace s Vašimi osobními údaji (například shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, použití, zpřístupnění, omezení, výmaz nebo zničení). Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v elektronické podobě automatizovanými prostředky, v některých případech mohou být zpracovány také manuálně. Při zpracování Vašich osobních údajů dodržujeme nezbytná organizační a technická opatření na ochranu osobních údajů.

Osobními údaji jsou veškeré informace, které o Vás jako o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě máme k dispozici, ať už jsme je získali od Vás, nebo jsme je získali jiným zákonným způsobem (typicky jestliže nám je předal jiný subjekt).

1.3. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Zpracováváme osobní údaje Vás, tedy osobní údaje našich zákazníků, uživatelů našich on-line portálů a služeb a v některých případech také zákazníků našich partnerských internetových obchodů.

Vaše osobní údaje získáváme a zpracováváme zejména v souvislosti s poskytováním našich služeb a s dalšími činnostmi, jak je blíže popsáno v tomto dokumentu. Jestliže nám neposkytnete Vaše osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytnutí některé z našich služeb, nemůžeme Vám příslušnou službu poskytnout, pokud není stanoveno jinak.

Přehled Vašich osobních údajů, které zpracováváme, naleznete vždy u jednotlivých druhů zpracování v čl. 2 tohoto dokumentu.

1.4. Proč a na základě jakých právních titulů osobní údaje zpracováváme?

Vaše osobní údaje zpracováváme v různých situacích, pro různé účely a na různých právních základech, s ohledem na to, jaké služby využíváte, jak je podrobně popsáno v čl. 2 tohoto dokumentu.

Přehled účelů zpracování Vašich osobních údajů naleznete vždy u jednotlivých druhů zpracování v čl. 2 tohoto dokumentu.

Vaše osobní údaje zpracováváme vždy na základě některého / některých z následujících právních titulů:

• jestliže je to nezbytné pro přípravu a plnění smlouvy uzavřené mezi Vámi a námi,
• jestliže jste nám udělil/a souhlas se zpracováním,
• jestliže je to nezbytné pro plnění našich právních povinností (např. povinností plynoucích ze zákona č. 563/1991 Sb. o účetnictví, zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty), a/nebo
• pokud je to nezbytné pro účely našeho oprávněného zájmu (např. pro účely ochrany našich právních zájmů a uplatňování nároků v případě zahájení soudního, správního či jiného řízení).

1.5. Jaké je naše postavení při zpracování osobních údajů a komu Vaše osobní údaje předáváme?

Naše postavení, které se liší s ohledem na druh zpracování osobních údajů, jak je blíže vymezeno v čl. 2 tohoto dokumentu, může být následující:

1. Ve většině případů zpracováváme Vaše osobní údaje jako správce osobních údajů (dále jen „správce“), jelikož stanovujeme účely a prostředky jejich zpracování.
2. V některých případech Vaše osobní údaje zpracováváme společně s jiným správcem a jsme tak společnými správci, jelikož stanovujeme účely a prostředky jejich zpracování společně s dalším správcem (případně dalšími správci).
3. V některých případech Vaše osobní údaje zpracováváme jako zpracovatel osobních údajů (dále jen „zpracovatel“), jestliže je zpracováváme pro jiný subjekt, který je správcem a který nám dává pokyny k danému zpracování.

Pokud nebude dále v tomto dokumentu výslovně stanoveno jinak, zpracováváme Vaše osobní údaje jako správce osobních údajů.

Vaše osobní údaje můžeme předávat dalším subjektům, tzv. příjemcům, zejména za účelem provedení zpracování pro nás (v případě zpracovatelů), společně s námi (v případě společných správců) nebo bez ohledu na naše zpracování (tj. v případě samostatných správců). Jedná se zejména o následující kategorie příjemců:

1. naši zpracovatelé:

• poskytovatelé interních komunikačních a projektových služeb,
• poskytovatelé software pro řízení vztahů se zákazníky,
• poskytovatelé cloudových úložišť,
• poskytovatelé nástrojů pro správu a analýzu dat,
• poskytovatelé nástrojů pro správu a nahrávání telefonických hovorů,
• poskytovatelé služeb rozesílání e-mailových zpráv (zejména obchodních sdělení či potvrzení o vytvoření objednávky),
• poskytovatelé dotazníkových služeb,
• poskytovatelé komunikačních prostředků určených pro komunikaci se zákazníky,
• smluvní partneři, kteří zpracovávají údaje prostřednictvím cookies a jiných podobných technologií,
• a další dodavatelé, kteří nám poskytují služby, zejména za účelem zajištění poskytováním našich služeb.

Naši zpracovatelé zpracovávají Vaše osobní údaje pouze podle našich pokynů a pro naše účely.

2. společní správci:

• partnerské internetové obchody v rámci měření konverzí (konkrétním obchodem je vždy ten obchod, na jehož webové stránky jste se proklikli z našeho portálu).

3. samostatní správci:

• poskytovatelé platební brány a jiných platebních metod,
• smluvní partneři, kteří zpracovávají údaje prostřednictvím cookies a jiných podobných technologií,
• partnerské internetové obchody,
• poskytovatelé právního a daňového poradenství,
• další subjekty, jestliže je to nezbytné pro plnění zákonné povinnosti, která se na nás vztahuje (zejména pokud by byla vykonávána kontrolní či jiná obdobná činnost ze strany orgánů veřejné moci).

Seznam jednotlivých příjemců je uveden zde, který je aktualizován v pravidelných intervalech.

Jelikož jsme součástí skupiny Heureka Group, mohou být Vaše osobní údaje předávány a zpracovávány i jinými společnostmi náležejícími do této skupiny za účelem poskytování požadovaných služeb a plnění smluv, plnění zákonných povinností či ochrany našich oprávněných zájmů (zejména vymáhání pohledávek a vedení soudních sporů). Naše společnost může vystupovat při této spolupráci v pozici správce, společného správce či zpracovatele, vždy s ohledem na konkrétní způsob a účel zpracování. Další členové skupiny Heureka Group jsou:

• DATAWEPS services s.r.o., IČO: 026 02 059, se sídlem Nováčkova 401/53, Husovice, 614 00 Brno, Česká republika,
• Balíkobot, s.r.o., IČO: 062 83 799, se sídlem Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika,
• Heureka FinCo CZ a.s., IČO: 085 55 931, se sídlem Karolinská 706/3, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika,
• Heureka FinCo SK a.s., IČO: 52 689 948, se sídlem Dunajská 4, Bratislava – mestská časť Staré Mesto 811 08, Slovenská republika,
• Online Comparison Shopping Kft., identifikační č. 01-09-186759, se sídlem Rákóczi út 70-72, H-1074 Budapešť, Maďarská republika,
• HEUREKA GROUP RO s.r.l., identifikační č. J40/22748/2023, se sídlem Bucureşti Sectorul 2, BulevardulDimitrie Pompeiu, Nr. 9–9A, Iride Business Park, Cladirea 14, BIROUL RESCO-WORK14, Bukurešť, Rumunská Republika,
• Ceneje d.o.o., identifikační č. 6699421000, se sídlem se sídlem Dunajska cesta 155, 1000 Lublaň, Slovinská republika,
• sMind d.o.o., identifikační č. HR69167525631, Ulica grada Vukovara 269D, 10000 Záhřeb, Chorvatská republika.

Zpracování Vašich osobních údajů provádí naši zaměstnanci a další dodavatelé a partneři, kteří dodržují podmínky ochrany osobních údajů a jsou zavázáni k mlčenlivosti.

1.6. Jak se na nás můžete obrátit v souvislosti se zpracováním osobních údajů?

Pro případné dotazy, stížnosti nebo žádosti související se zpracováním Vašich osobních údajů (včetně podání žádosti o uplatnění Vašich práv, námitky atd.) nás neváhejte kontaktovat na adrese gdpr@heureka.cz.

Rovněž můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, a to na adrese dpo@heureka.cz.

1.7. Předáváme Vaše osobní údaje do třetích zemí nebo mezinárodním organizacím?

Vaše osobní údaje nepředáváme do třetích zemí (tj. zemí, které nejsou součástí Evropského hospodářského prostoru) nebo mezinárodním organizacím, není-li v tomto dokumentu stanoveno jinak.

Jestliže má docházet k předávání Vašich osobních údajů do třetí země (viz seznam příjemců dle čl. 1.5 tohoto dokumentu), nebo mezinárodní organizaci, dochází k tomu v souladu s čl. 44 a násl. GDPR pouze tehdy, jestliže:

1. Evropská komise rozhodla, že daná třetí země zajišťuje odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, nebo
2. jsou poskytnuty vhodné záruky, zejména pomocí standardních smluvních doložek o ochraně osobních údajů schválených Evropskou komisí, doplněných případně o další dodatečná opatření, nebo pomocí jiných vhodných záruk, za podmínky, že jsou k dispozici vymahatelná práva subjektů údajů a účinná právní ochrana subjektů údajů.

1.8. Jaká máte práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů?

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva, která můžete uplatnit prostřednictvím zaslání žádosti na adresu gdpr@heureka.cz:

1. Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat informace, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat také informace o tom, jaké údaje o Vás zpracováváme, za jakým účelem, jakým způsobem, po jakou plánovanou dobu, kde či od koho Vaše osobní údaje získáváme, komu je předáváme a další informace související se zpracováním Vašich osobních údajů.

Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům skrze žádost o kopii (výpis) zpracovávaných osobních údajů. Kopii Vašich osobních údajů Vám poskytneme bezplatně. a bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od přijetí Vaší žádosti. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti Vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o 2 měsíce, přičemž o takovém prodloužení a jeho zdůvodnění Vás budeme informovat.

2. Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů

Jestliže Vaše osobní údaje zpracováváme na základě Vašeho souhlasu (v případech vymezených v čl. 2 tohoto dokumentu), máte právo souhlas kdykoli bezplatně odvolat. Vaše údaje nebudeme po obdržení odvolání souhlasu dále zpracovávat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

I přestože odvoláte souhlas, jsme oprávněni pokračovat ve zpracování Vašich osobních údajů v případě, že je dán jiný právní důvod pro jejich zpracování.

3. Právo na opravu

Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o Vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je opravili nebo je doplnili s přihlédnutím k účelům zpracování.

4. Právo na výmaz („právo být zapomenut“)

V některých případech máte právo, abychom Vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je dán některý z následujících důvodů:

1. Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali,
2. odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, k jejichž zpracování je Váš souhlas nezbytný, a zároveň nemáme jiný právní důvod, proč tyto údaje potřebujeme nadále zpracovávat,
3. využijete svého práva vznést námitku proti zpracování (viz čl. 1.8 písm. g) tohoto dokumentu) u osobních údajů, které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů, a my shledáme, že již nemáme žádné oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly,
4. domníváte se, že námi prováděné zpracování osobních údajů není v souladu s právními předpisy, nebo
5. existuje či nám vznikla právní povinnost vymazat předmětné osobní údaje.

Mějte však na paměti, že i když je dán některý z těchto důvodů, neznamená to, že ihned smažeme všechny Vaše osobní údaje. Toto právo se totiž neuplatní v případě, že zpracování Vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro plnění naší právní povinnosti nebo oprávněného zájmu pro určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků.

5. Právo na omezení zpracování

Máte právo nás požádat o omezení zpracování Vašich osobních údajů. Toto právo Vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení Vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však nikoliv navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů omezíme, jestliže:

1. popíráte přesnost Vašich osobních údajů, než si ověříme, jaké údaje jsou správné,
2. Vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu, ale Vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze omezení jejich použití (např. pokud očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stejně poskytl/a),
3. Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely zpracování uvedené v čl. 2 tohoto dokumentu, ale Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků, nebo
4. vznesete námitku proti zpracování (k danému právu viz níže čl. 1.8 písm. g) tohoto dokumentu), než vyhodnotíme, zda je Vaše námitka odůvodněná.

6. Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat od nás všechny Vaše osobní údaje, které jste nám poskytl/a a které zpracováváme na základě Vašeho souhlasu nebo na základě plnění smlouvy, a máte právo po nás také požadovat, abychom je předali jinému správci.

Toto právo na přenositelnost údajů lze uplatnit jen u těch osobních údajů, které zpracováváme automatizovaně v elektronických databázích. Vaše osobní údaje Vám nebo určenému druhému správci poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

7. Právo vznést námitku proti zpracování

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě oprávněného zájmu sledovaného námi nebo třetí stranou, včetně práva podat námitku proti s tím souvisejícím profilováním (viz     čl. 2.9 písm. D) tohoto dokumentu).

Jde-li o přímé marketingové aktivity a případné s tím související profilování, přestaneme Vaše osobní údaje zpracovávat bez dalšího; v ostatních případech tak učiníme, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali.

8. Právo podat stížnost

Uplatněním Vašich práv není nijak dotčeno Vaše právo podat dotaz nebo stížnost u příslušného dozorového úřadu. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že Vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, který sídlí na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Veškeré žádosti o výkon výše uvedených práv včetně provedení úkonů s nimi souvisejících se poskytují a činí bezplatně. Pouze v případě, kdy by se Vaše žádosti o informace podle čl. 13 až 22 GDPR opakovaly, mohli bychom účtovat přiměřený poplatek z důvodu administrativních nákladů, které nám vznikly při vyřizování Vaší žádosti. Případně pokud by byly Vaše žádosti podle čl. 13 až 22 GDPR zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené, máme právo Vás buď vyzvat k zaplacení přiměřeného poplatku, nebo máme právo odmítnout vyhovění takovým žádostem.

9. Jaké jsou důsledky neposkytnutí Vašich osobních údajů?

Pokud byste požadované osobní údaje neposkytl/a, nebylo by možné uzavřít a plnit smlouvu o užívání našich portálů a poskytovat Vám služby, které naše portály nabízejí.

2. Druhy zpracování osobních údajů

Tento čl. 2 upravuje podmínky jednotlivých druhů zpracování Vašich osobních údajů.

2.1. Registrace na našich portálech

1. Zpracovávané osobní údaje

Pokud se u nás zaregistrujete, zpracováváme Vaše následující osobní údaje:

• identifikační údaje (zejména jméno a příjmení, datum narození, uživatelské jméno, heslo a jeho hash),
• kontaktní údaje (zejména telefonní číslo, e-mailová adresa, doručovací a fakturační adresa),
• nastavení uživatelského účtu (zejména oblíbené produkty, hlídání ceny produktů, porovnání produktů, nastavení newsletterů, nastavení upozornění na reakce ve fórech či poradnách, nastavení upozornění na nové recenze, uložené údaje o platební kartě),
• údaje o Vašich objednávkách na Heureka Marketplace (a to i o objednávkách, které provedete s Vaší e-mailovou adresou před vytvořením uživatelského účtu, pokud nás požádáte o jejich spárování s Vaším uživatelským účtem),
• údaje o Vašich recenzích a jejich obsah, které se týkají Vámi uděleného hodnocení produktů nebo internetových obchodů (a to včetně recenzí, které poskytnete s Vaší e-mailovou adresou před vytvořením uživatelského účtu, pokud nás požádáte o jejich spárování s Vaším uživatelským účtem),
• další Vámi vložený obsah (zejména Vámi vložené příspěvky v poradně, informace o Vašich nákupních preferencích).

2. Právní základ a účel zpracování osobních údajů

Výše uvedené osobní údaje zpracováváme z důvodu plnění smlouvy o užívání našeho portálu uzavřené s Vámi, která vzniká okamžikem dokončení Vaší registrace, za účelem vedení Vašeho uživatelského účtu a poskytování funkcionalit s ním spojených, zejména automatickou evidenci Vašich objednávek, recenzí, hodnocení a dalších příspěvků a ukládání historie dodacích a fakturačních adres a uložení údajů o platební kartě v případech dle čl. 2.6 písm. A) odst. II tohoto dokumentu.

Výše uvedené osobní údaje zpracováváme také na základě našich oprávněných zájmů, kterými jsou:

• zlepšování našich služeb prostřednictvím získání informací, na základě kterých pro Vás budeme moci naše služby v budoucnu vylepšit, aby se Vám u nás nakupovalo ještě lépe (zejména prostřednictvím zjišťování Vaší spokojenosti s našimi službami),
• realizování přímého marketingu (poskytování nabídek na míru) a související komunikace,
• evidence a kontrola řádného poskytování našich služeb,
• kontrola využívání našich služeb z Vaší strany pro zajištění souladu s obchodními podmínkami,
• ochrana našich právních zájmů a uplatňování nároků.

Výše uvedené osobní údaje zpracováváme také pro účely plnění našich právních povinností.

Vaše nastavení uživatelského účtu a informace o Vašich nákupních preferencích zpracováváme na základě Vašeho souhlasu pro účely zjednodušení používání našich portálů Vámi, testování nových funkcí a aplikací našeho portálu před jejich nasazením a zasílání personalizovaných marketingových sdělení (viz čl. 2.9 písm. D) tohoto dokumentu).

3. Doba zpracování

Pro výše uvedené účely Vaše osobní údaje používáme po dobu 4 let od posledního přihlášení k Vašemu uživatelskému účtu, není-li v tomto dokumentu uvedeno jinak.

Z důvodů ochrany našich právních zájmů a uplatňování nároků můžeme v odůvodněných případech zpracovávat Vaše osobní údaje po dobu běhu příslušných promlčecích dob navýšených o 1 rok (s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby). V případě zahájení soudního, správního, trestního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takového řízení a zbývající část případné promlčecí doby po jeho ukončení. Při zpracování osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu máte právo proti tomuto zpracování vznést námitku (viz čl. 1.8 písm. g) tohoto dokumentu).

V případech zpracování některých z výše uvedených osobních údajů pro účely plnění našich právních povinností zpracováváme Vaše osobní údaje po dobu stanovenou příslušným právním předpisem.

2.2. Komunikace s Vámi

1. Zpracovávané osobní údaje

Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů (zejména prostřednictvím zákaznického centra, e-mailu, chatovacích nástrojů a sociálních sítí), zpracováváme Vaše následující osobní údaje umožňují kontakt s Vámi:

• identifikační údaje (zejména jméno a příjmení, uživatelské údaje na sociálních sítích, IP adresa a jiné identifikátory),
• kontaktní údaje (zejména telefonní číslo, e-mailová adresa),
• údaje o využívání našich služeb,
• záznamy o proběhlé komunikaci (včetně záznamů telefonních hovorů či Vámi poskytnutých hlasových nahrávek),
• případné další údaje, které nám sami v rámci komunikace sdělíte.

2. Právní základ a účel zpracování osobních údajů

Výše uvedené osobní údaje zpracováváme z důvodu plnění smlouvy o užívání našeho portálu uzavřené s Vámi, případně jiné smlouvy uzavřené s Vámi, jestliže je komunikace nezbytná pro plnění této smlouvy, nebo pro provedení opatření před uzavřením této smlouvy na Vaši žádost.

Výše uvedené osobní údaje zpracováváme také na základě našich oprávněných zájmů, kterými jsou:

• řádné vyřízení Vašich požadavků,
• evidence Vašich požadavků, abychom je mohli kontrolovat, že je plníme řádně a včas,
• prokázání, že jsme Váš požadavek přijali a vyřídili,
• ochrana našich právních zájmů a uplatňování nároků.

Výše uvedené osobní údaje zpracováváme také pro účely plnění našich právních povinností, pokud existuje právní povinnost zpracovávat informace obsažené v naší komunikaci nebo s ní související.

Výše uvedené osobní údaje zpracováváme také na základě Vašeho souhlasu (například pokud nás kontaktujete bez zřízení uživatelského účtu či v případech nesouvisejících s nákupem realizovaným prostřednictvím našich portálů).

3. Doba zpracování

Pro výše uvedené účely Vaše osobní údaje zpracováváme po dobu 4 let od doby, kdy k naší komunikaci došlo. Pokud je délka promlčecí doby v daném případě delší než 3 roky, pak Vaše osobní údaje zpracováváme déle, a to po dobu trvání příslušné promlčecí doby navýšené o 1 rok (s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby).

V případě zahájení soudního, správního, trestního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takového řízení a zbývající část případné promlčecí doby po jeho ukončení.

Při zpracování osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu máte právo proti tomuto zpracování vznést námitku (viz čl. 1.8 písm. g) tohoto dokumentu).

V případech zpracování některých z výše uvedených osobních údajů pro účely plnění našich právních povinností zpracováváme Vaše osobní údaje po dobu stanovenou příslušným právním předpisem.

2.3. Oznámení nezákonného obsahu

1. Zpracovávané osobní údaje

Pokud využijete náš kontaktní formulář dostupný v zápatí portálu Heureka pod názvem „Oznámit nezákonný obsah“ k nahlášení nezákonného obsahu, na který jste narazil/a na našich portálech, zpracováváme Vaše následující osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• další údaje sdělené nám v rámci popisu nezákonného obsahu nebo přiložených příloh,
• datum a způsob oznámení nezákonného obsahu a další doprovodné informace.

2. Právní základ a účel zpracování osobních údajů

Výše uvedené osobní údaje zpracováváme na základě plnění našich právních povinností dle nařízení (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (tzv. nařízení o digitálních službách). Vaše osobní údaje pro tento účel používáme pouze po dobu nezbytnou k zpracování a vyřízení Vašeho oznámení a přijetí odpovídajících opatření, nejméně však po dobu vyžadovanou příslušným právním předpisem.

Výše uvedené osobní údaje můžeme zpracovávat též pro účely oprávněných zájmů, kterými jsou:

• ochrana našich právních zájmů a uplatňování nároků,
• naše vnitřní evidence a kontrola řádného dodržování našich právních povinností.

3. Doba zpracování

Osobní údaje zpracovávané na základě plnění našich právních povinností zpracováváme po dobu nezbytnou k zpracování a vyřízení Vašeho oznámení a přijetí odpovídajících opatření, nejméně však po dobu vyžadovanou příslušným právním předpisem.

Pro účely oprávněného zájmu zpracováváme Vaše osobní údaje v odůvodněných případech i déle, a to po dobu běhu příslušných promlčecích dob navýšených o 1 rok (s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby). V případě zahájení soudního, správního, trestního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takového řízení a zbývající část případné promlčecí doby po jeho ukončení.

Při zpracování osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu máte právo proti tomuto zpracování vznést námitku (viz čl. 1.8 písm. g) tohoto dokumentu).

2.4. Vkládání uživatelského obsahu

1. Zpracovávané osobní údaje

Pokud na náš portál vložíte příspěvek do poradny, hodnocení (recenze) zboží či partnerského internetového obchodu nebo využijete jinou funkcionalitu našeho portálu umožňující zveřejnění uživatelského obsahu, mimo program Ověřeno zákazníky (k tomuto programu specificky viz čl. 2.8 tohoto dokumentu), zpracováváme Vaše následující osobní údaje:

• identifikační údaje (zejména jméno, příjmení),
• kontaktní údaje (zejména e-mailová adresa),
• Vámi vložený obsah ke zveřejnění na našem portálu.

2. Právní základ, účel a doba zpracování osobních údajů

Výše uvedené osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

• zveřejnění na našem portálu (zveřejňujeme pouze Vámi vložený obsah a Vaše jméno a příjmení, jestliže ho při vložení příspěvku sdělíte),
• vedení s tím spojené interní databáze,
• ověření pravosti Vašeho příspěvku a odhalení podvodných příspěvků (zejména u recenzí),
• zasílání sdělení s cílem zlepšit kvalitu recenzí a dalších obdobných uživatelských sdělení.

Pro tyto účely zpracováváme Vaše osobní údaje na základě:

• našich oprávněných zájmů, který jsou zejména zájem na poskytování důvěryhodných informací veřejnosti o zboží a internetových obchodech, vedení evidence vloženého obsahu, vyřízení Vašich podnětů, ochrana našich právních zájmů a uplatňování nároků, evidence a kontrola řádného poskytování našich služeb, zlepšování našich služeb, nebo
• Vašeho souhlasu, zejména v případě, že v příspěvku sdělíte Vaše jméno a příjmení.

Jestliže jste byl/a v době vložení uživatelského obsahu přihlášen/a k uživatelskému účtu na našem portálu, daný obsah se přiřadí k Vašemu uživatelskému účtu (k tomuto zpracování podrobně viz čl. 2.1 tohoto dokumentu).

Jestliže Vámi vložený uživatelský obsah obsahuje osobní údaj třetí osoby (včetně případné podobizny člověka), autorské dílo či jiný právem chráněný obsah, výlučně odpovídáte za to, že jste oprávněn/a takový obsah tímto způsobem užít (zejména zveřejňovat), v souladu s čl. 4.3.1. a 4.3.2 Podmínek používání nákupní galerie Heureka.cz.

Vámi vložený uživatelský obsah můžeme použít pro statistické či obchodní účely, nicméně vždy bez Vaší identifikace jakožto poskytovatele daného obsahu. Tato anonymizace Vás však nezbavuje odpovědnosti za takto poskytnutý obsah (viz výše).

3. Doba zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme po dobu trvání oprávněného zájmu nebo po dobu trvání souhlasu, není-li v tomto dokumentu uvedeno jinak. Následně zpracováváme Vaše osobní údaje v odůvodněných případech po dobu běhu příslušných promlčecích dob navýšených o 1 rok (s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby). V případě zahájení soudního, správního, trestního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takového řízení a zbývající část případné promlčecí doby po jeho ukončení. Při zpracování osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu máte právo proti tomuto zpracování vznést námitku (viz čl. 1.8 písm. g) tohoto dokumentu).

2.5. Zasílání obchodních sdělení a další odběr informací

1. Zpracovávané osobní údaje

Abychom Vám mohli zasílat obchodní sdělení, kterými se rozumí:

• newslettery či obdobná marketingová komunikace (zejména informace o akcích, novinkách, soutěžích nebo událostech),
• další obchodní sdělení – například upozornění na reakce ve fórech a poradnách na našich portálech, upozornění na změny cen zboží apod.,

zpracováváme Vaše následující osobní údaje:

• identifikační údaje (zejména jméno, příjmení),
• kontaktní údaje (zejména e-mailová adresa, případně telefonní číslo),
• informace o tom, zda jste reagoval/a na naše obchodní sdělení, zejména zda jste si dané obchodní sdělení otevřel/a, či zda jste otevřel/a odkaz v něm obsažený (v takovém případě Vaši identifikaci provádíme skrze jedinečný identifikátor obsažený v daném odkazu),
• a další osobní údaje, které nám v rámci obchodní a marketingové komunikace poskytnete (např. v rámci odpovědí na recenze nebo při aktivním zapojení se do     marketingových akcí).

Jelikož naší službou je zejména poskytování cenového srovnávače a on-line tržiště, zasílaná obchodní sdělení se týkající nejen našich služeb a zboží, ale obsahují také informace o nabídkách zboží či služeb třetích osob (našich partnerů).         V některých vymezených případech mohou být obchodní sdělení též i sponzorovaná. V obchodních sděleních se tak mohou objevovat nabídky zboží a služeb třetích osob v následujícím odhadovaném poměru: 36 % dům a zahrada, 26 % domácí spotřebiče, 19 % ostatní elektronika, 8 % stavebniny, 6 % dětské zboží, 4 % potřeby pro domácí mazlíčky, 1 % ostatní; odhadované poměry se však mohou lišit v závislosti na ročním období a dalších faktorech. Pro více informací ohledně spoluprací s třetími osobami v rámci zasílání obchodních sdělení a poskytnutí jejich aktuálního seznamu lze podat žádost na adresu gdpr@heureka.cz.

2. Právní základ a účel zpracování osobních údajů

a) Zasílání obchodních sdělení našim zákazníkům

Jestliže jste naším zákazníkem, tzn. jestliže jste již využil/a našich služeb, zejména jestliže jste využil/a naši službu Heureka Marketplace nebo jestliže jste se zaregistroval/a na našem portálu a založil/a si uživatelský účet, a v souvislosti s tím jsme získali Vaše osobní údaje, zpracováváme výše uvedené osobní údaje na základě našich oprávněných zájmů, kterými jsou realizování přímého marketingu (zejména informování o našich nejnovějších nabídkách a poskytování nabídek na míru). Při zpracování osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu máte právo proti tomuto zpracování vznést námitku (viz čl. 1.8 písm. g) tohoto dokumentu) nebo zrušit zasílání obchodních sdělení postupem uvedeným v čl. 2.5 písm. C) tohoto dokumentu. Máte-li u nás zřízený uživatelský účet, můžete nastavení zasílání obchodních sdělení navíc libovolně měnit přímo ve svém uživatelském účtu.

b) Zasílání obchodních sdělení, jestliže jste se přihlásil/a k odběru

Jestliže jste se aktivně a dobrovolně přihlásil/a k odběru některých našich obchodních sdělení, zpracováváme výše uvedené osobní údaje na základě Vámi uděleného souhlasu. O uděleném souhlasu zpracováváme informace dokládající udělení souhlasu, kterými jsou datum a čas přihlášení k odběru obchodních sdělení a IP adresa Vašeho zařízení. Pokud souhlas neudělíte, Vaše osobní údaje k těmto účelům užívat nebudeme. Váš souhlas můžete kdykoli bezplatně odvolat postupem uvedeným v čl. 2.5 písm. D) tohoto dokumentu.

3. Personalizovaná obchodní sdělení

Za účelem zvyšování kvality a relevance obchodních sdělení Vám můžeme obchodní sdělení přizpůsobovat na míru s ohledem na Vaše zájmy a nákupní preference. Takové zpracování je možné pouze na základě Vámi uděleného souhlasu. V takovém případě můžeme obsah obchodních sdělení přizpůsobit dle:

• údajů, které máte ve svém uživatelském účtu (viz čl. 2.1 tohoto dokumentu) či které jsou přiřazené k Vašemu uživatelskému účtu (viz čl. 2.9 písm. D) tohoto dokumentu), a
• údajů získaných pomocí marketingových cookies v případě, že jste nám udělil/a souhlas s používáním souborů cookies pro marketingové účely (viz čl. 2.9 písm. D) tohoto dokumentu).

Váš souhlas s personalizací obchodních sdělení můžete kdykoli odvolat prostřednictvím zaslání žádosti na adresu gdpr@heureka.cz. Upozorňujeme na to, že v případě některých obchodních sdělení bude odvolání souhlasu s personalizací znamenat též ukončení zasílání daných obchodních sdělení. Na uvedené budete vždy upozorněn/a.

4. Doba zpracování

Pro výše uvedené účely Vaše osobní údaje používáme po dobu udělení souhlasu či trvání našeho oprávněného zájmu. V případě, že od nás již nechcete dostávat příslušná obchodní sdělení, máte možnost kdykoli a zdarma požádat o zrušení jejich zasílání, a to jedním v následujících způsobů:

• postupem uvedeným v každém zaslaném obchodním sdělení (využitím odkazu v zápatí daného obchodního sdělení),
• změnou nastavení uživatelského účtu, jestliže toto uživatelský účet umožňuje a jestliže máte tento uživatelský účet zřízený,
• kontaktováním nás za tímto účelem e-mailem na adresu gdpr@heureka.cz.

Upozorňujeme, že vzhledem k technickému nastavení rozesílky obchodních sdělení může dojít k prodlevě mezi odvoláním souhlasu či odesláním žádosti o zrušení zasílání obchodních sdělení a zaznamenáním této akce v našich systémech, a proto se může stát, že Vám v mezidobí ještě může být zasláno předmětné obchodní sdělení. V takovém případě prosíme o pochopení.

Na základě plnění naší právní povinnosti můžeme po odvolání souhlasu či odhlášení se z odběru obchodních sděleníVáš e-mail, případně telefonní číslo, a informaci o datu odvolání souhlasu či odhlášení se z odběru uchovávat v seznamu odhlášených osob, abychom zajistili, že Vám již žádná obchodní sdělení nebudeme zasílat (tzv. seznam robinsonů). Pro tento účel si uchováváme výše uvedené údaje po neomezenou dobu.

Z důvodů ochrany našich právních zájmů a uplatňování nároků můžeme v odůvodněných případech zpracovávat Vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu déle, a to po dobu běhu příslušných promlčecích dob navýšených o 1 rok (s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby). V případě zahájení soudního, správního, trestního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takového řízení a zbývající část případné promlčecí doby po jeho ukončení. Při zpracování osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu máte právo proti tomuto zpracování vznést námitku (viz čl. 1.8 písm. g) tohoto dokumentu).

2.6. Heureka Marketplace

V rámci našeho on-line tržiště Heureka Marketplace můžete prostřednictvím našeho portálu objednat zboží u partnerských internetových obchodů ve smyslu odst. 1.3.5 Podmínek používání nákupní galerie Heureka.cz a ve smyslu Podmínek používání Heureka Marketplace.

1. Zpracovávané osobní údaje, právní základ a účel zpracování osobních údajů, specifické doby zpracování
   1. Zpracování v postavení zpracovatele osobních údajů

Naše společnost je v rámci Heureka Marketplace zpracovatelem pro partnerské internetové obchody, kteří jsou zapojeni do programu Heureka Marketplace a zpracovávají v rámci daného programu Vaše osobní údaje jakožtosprávci. Partnerský internetový obchod s námi za tímto účelem uzavírá zpracovatelskou smlouvu v souladu s čl. 28 odst. 3 GDPR a ve znění dle čl. 10 Podmínek používání Heureka Marketplace.

Pokud prostřednictvím Heureka Marketplace objednáte zboží u partnerského internetového obchodu, předá nám partnerský internetový obchod Vaše následující osobní údaje:

• • informace o objednávce a zakoupeném zboží,
  • identifikační údaje,
  • kontaktní údaje,
  • informace o platbě za zakoupené zboží (tj. zkrácené číslo platební karty se zobrazením prvních 6 a posledních 4 čísel, jméno nebo název majitele platební karty, IP adresa, kupní cena či jiná zaplacená částka),
  • a další dodatečné informace v souvislosti s objednávkami učiněnými prostřednictvím Heureka Marketplace ve vztahu k partnerským internetovým obchodům,

abychom jménem partnerského internetového obchodu a na jeho účet:

• • shromáždili tyto údaje, provedli jejich administraci a předali je partnerskému internetovému obchodu, aby mohl vyřídit Vaši objednávku a doručit Vám objednané zboží,
  • vedli záznamy o transakcích pro partnerský internetový obchod,
  • komunikovali s provozovatelem platební brány Adyen a případně dalšími dotčenými subjekty v případě, že jste reklamoval/a platbu za zakoupené zboží v souladu s čl. 8.4 Podmínek používání Heureka Marketplace (tj. v případě řešení tzv. chargebacků), či v dalších případech dle Vašich pokynů.

Vaše osobní údaje zpracováváme po dobu trvání smlouvy o spolupráci v rámci Heureka Marketplace uzavřené mezi námi a partnerským internetovým obchodem. Jestliže je ukončena smlouva s partnerským internetovým obchodem o poskytování služeb Heureka Marketplace, zpracováváme Vaše osobní údaje přiměřenou dobu pro realizaci ukončení a vypořádání závazků s partnerským internetovým obchodem.

1. 2. Zpracování v postavení správce osobních údajů

Naše společnost může v rámci Heureka Marketplace vystupovat i v postavení správce v případech uvedených níže.

Pokud prostřednictvím Heureka Marketplace vytvoříte objednávku, zpracováváme Vaše následující osobní údaje:

• • údaje o objednávkách na Heureka Marketplace v rozsahu dle čl. 2.6 písm. A) odst. I tohoto dokumentu,

a to na základě plnění smlouvy o užívání našeho portálu (užívání služby Heureka Marketplace) s Vámi, zejména za účelem řádného vytvoření objednávky, vedení evidence objednávek, komunikace s Vámi o stavu objednávky a dalšími souvisejícími účely (například řešení nároku z uplatněné garance náhrady kupní ceny a vrácení zboží ve smyslu čl. 4 Podmínek používání Heureka Marketplace). Tyto údaje zpracováváme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky či Vašeho požadavku a dále po dobu, po kterou trvají práva a povinnosti ze smlouvy o užívání portálu (včetně doby, po kterou lze uplatnit garance náhrady kupní ceny a vrácení zboží ve smyslu čl. 4 Podmínek používání Heureka Marketplace).

Jestliže jste se zaregistroval/a na našem portálu a založil/a si uživatelský účet, jsou následující Vaše osobní údaje:

• • údaje o objednávkách na Heureka Marketplace v rozsahu dle čl. 2.6 písm. A) odst. I tohoto dokumentu a
  • údaje o platební kartě, pokud si je uložíte v rámci nastavení uživatelského účtu, abychom pro Vás zrychlili proces objednání a placení za zakoupené zboží prostřednictvím Heureka Marketplace,

uloženy ve Vašem uživatelském učtu na základě plnění  smlouvy o užívání našeho portálu (vedení uživatelského účtu) uzavřené s Vámi (podrobněji viz čl. 2.1 tohoto dokumentu týkající se uživatelského účtu). Pokud využijete možnosti uložit si ve Vašem uživatelském účtu číslo platební karty, celé číslo Vaší platební karty bude uloženo u poskytovatele platebních metod, společnosti Adyen N.V., jakožto samostatného správce (ke společnosti Adyen viz čl. 2.7 tohoto dokumentu). My k úplnému (nezkrácenému) číslu Vaší platební karty nemáme přístup, neboť v rámci Vašeho uživatelského účtu uchováváme pouze několik posledních čísel Vaší platební karty. Nicméně v souvislosti s použitím takto uložené platební karty využíváme Vaše identifikační údaje k ověření Vaší totožnosti u společnosti Adyen, abyste číslo platební karty při Vašem příštím nákupu nemusel/a znovu zadávat.

Výše uvedené osobní údaje můžeme v odůvodněných případech zpracovávat také na základě našich oprávněných zájmů, kterými jsou:

• • zlepšování našich služeb v budoucnu, aby se Vám u nás nakupovalo ještě lépe (zejména prostřednictvím zjišťování Vaší spokojenosti s našimi službami),
  • realizování přímého marketingu (poskytování nabídek na míru) a související komunikace,
  • evidence a kontrola řádného poskytování našich služeb,
  • kontrola využívání našich služeb z Vaší strany pro zajištění souladu s obchodními podmínkami,
  • ochrana našich právních zájmů a uplatňování nároků.

Na základě našich oprávněných zájmů můžeme v odůvodněných případech zpracovávat Vaše osobní údaje i déle po dobu běhu příslušných promlčecích dob navýšených o 1 rok (s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby). V případě zahájení soudního, správního, trestního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takového řízení a zbývající část případné promlčecí doby po jeho ukončení. Při zpracování osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu máte právo proti tomuto zpracování vznést námitku (viz čl. 1.8 písm. g) tohoto dokumentu).

Výše uvedené osobní údaje můžeme zpracovávat také pro účely plnění našich právních povinností, a to po dobu stanovenou příslušným právním předpisem.

2.7. Poskytovatelé platebních metod

V rámci realizace plateb k zaplacení objednaného zboží u partnerského internetového obchodu prostřednictvím služby Heureka Marketplace nevystupuje naše společnost v postavení správce ani zpracovatele. Správcem je partnerský internetový obchod, u něhož si objednáváte zboží prostřednictvím Heureka Marketplace, přičemž poskytovatel platebních služeb vystupuje v postavení zpracovatele pro partnerský internetový obchod, nebo jako samostatný správce, jak je podrobněji uvedeno níže.

1. 1. Adyen v postavení zpracovatele pro partnerský internetový obchod

Pro zaplacení Vámi objednaného zboží u partnerského internetového obchodu můžete využít platební službu poskytovanou společností Adyen N.V., se sídlem Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Holandsko. Platební služba Adyen je nabízena ze strany partnerského internetového obchodu jako možná platební metoda pro zajištění bezhotovostní platby za objednané zboží prostřednictvím Heureka Marketplace. Společnost Adyenposkytuje platební služby na základě pokynu k provedení platby ze strany partnerského internetového obchodu a vede pro partnerský internetový obchod záznamy o transakcích. Dále společnost Adyen zajišťuje pro partnerský internetový obchod zabezpečení daných plateb.

Pro výše uvedené účely zpracovává Adyen v postavení zpracovatele pro partnerský internetový obchod Vaše následující osobní údaje:

• • • identifikační údaje (jméno, příjmení, IP adresu či jiný Váš identifikátor),
    • kontaktní údaje (e-mailovou adresu, telefonní číslo, doručovací adresu),
    • platební údaje a související informace,
    • informace o objednávce a zakoupeném zboží.

Adyen získává výše uvedené osobní údaje přímo od partnerského internetového obchodu, nebo od nás jakožto zpracovatele pro partnerský internetový obchod.

V případě, že žádáte o reklamaci platby (tzv. chargeback), komunikujeme my se společností Adyen jménem a na účet partnerského internetového obchodu (tzn. jsme v postavení zpracovatele pro partnerský internetový obchod)za účelem vyřešení takové žádosti v souladu s čl. 8.4 Podmínek používání Heureka Marketplace.

Dále můžeme komunikovat se společností Adyen jménem a na účet partnerského internetového obchodu (tzn. jsme v postavení zpracovatele pro partnerský internetový obchod) také v případě odhalování, prevence a sledování možných podvodů v souvislosti s platebními službami.

Informujeme Vás, že ve výše uvedených případech, jestliže jsme v postavení zpracovatele pro partnerský internetový obchod, partnerský internetový obchod s námi za těmito účely uzavírá zpracovatelskou smlouvu v souladu s čl. 28 odst. 3 GDPR a ve znění dle čl. 10 Podmínek používání Heureka Marketplace.

1. 2. Adyen v postavení správce

Společnost Adyen v rámci daného zpracování vystupuje také jako samostatný správce, zejména pro plnění svých právních povinností, konkrétně v případech uvedených v jejím prohlášení o ochraně osobních údajů zveřejněném společností Adyen zde: https://www.adyen.com/legal/data-processing-agreement.

Dále společnost Adyen vystupuje v postavení samostatného správce také v případě, že využijete možnosti uložit si ve Vašem uživatelském účtu číslo platební karty podle čl. 2.6 písm. A) odst. II tohoto dokumentu.

Informujeme Vás, že jestliže jste u nás uplatnil/a svá práva ve smyslu čl. 1.8 tohoto dokumentu týkající se údajů o platební kartě uložených ve Vašem uživatelském účtu, a vyhodnotíme, že Vaše žádost směřuje na činnosti, které jsou pouze v působnosti společnosti Adyen, můžeme Váš požadavek předat k vyřízení společnosti Adyen.

2.8. Program Ověřeno zákazníky

V rámci programu Ověřeno zákazníky je zjišťována Vaše spokojenost s partnerskými internetovými obchody a zbožím koupeným u partnerských internetových obchodů registrovaných v programu Ověřeno zákazníky ve smyslu čl. 8.1 a 8.2 Všeobecných obchodních podmínek. Vaše hodnocení zakoupeného zboží a hodnocení partnerských internetových obchodů (recenze) zasíláte prostřednictvím vyplnění dotazníků spokojenosti. Dotazníky spokojenosti Vám jsou zasílány jak ve formě standardních formulářů, tak i ve formě konkrétních dotazů či umožnění změny již v minulosti vyplněných dotazníků spokojenosti.

1. 1. Zpracovávané osobní údaje, právní základ a účel zpracování osobních údajů, specifické doby zpracování
      1. Zpracování v postavení zpracovatele osobních údajů

Naše společnost je v rámci Ověřeno zákazníky zpracovatelem pro partnerské internetové obchody, kteří jsou v rámci Ověřeno zákazníky v postavení správců, a to v případech uvedených v tomto čl. 2.8 písm. A) odst. I tohoto dokumentu. Partnerský internetový obchod s námi z tohoto důvodu uzavírá zpracovatelskou smlouvu v souladu s čl. 28 odst. 3 GDPR a ve znění dle čl. 8.8 Všeobecných obchodních podmínek.

Pokud nakoupíte v partnerském internetovém obchodě, který je zapojen do programu Ověřeno zákazníky, a neodmítli jste zaslání dotazníků spokojenosti daného partnerského internetového obchodu nebo jste způsobem uvedeným níže dodatečně nepožádali o zrušení jejich zasílání, předá nám partnerský internetový obchod Vaše následující osobní údaje:

• • • e-mailovou adresu,
    • informace o zakoupeném zboží,

abychom jeho jménem a na jeho účet vytvořili a zaslali Vám dotazníky spokojenosti s nákupem v partnerském internetovém obchodě a se zakoupeným zbožím a další související sdělení.

Jestliže jste neodmítli zaslání dotazníků spokojenosti, avšak změnili jste názor a dotazníky spokojenosti již nechcete dostávat, máte možnost kdykoli a zdarma dodatečně požádat o zrušení jejich zasílání u jednotlivých partnerských internetových obchodů, a to jedním v následujících způsobů:

• • • kontaktovat za tímto účelem daný partnerský internetový obchod prostřednictvím určeného e-mailu či jiného kontaktu uvedeného partnerským internetovým obchodem v jeho obchodních podmínkách, zásadách zpracování osobních údajů či jiném obdobném dokumentu,
    • postupem uvedeným v každém zaslaném dotazníku spokojenosti daného partnerského internetového obchodu (tj. využitím odkazu pro odhlášení zasílání v zápatí daného dotazníku spokojenosti), nebo
    • kontaktovat nás za tímto účelem e-mailem na adresu gdpr@heureka.cz.

Upozorňujeme však, že vzhledem k technickému nastavení rozesílky může dojít k časové prodlevě mezi obdržením Vašeho dodatečně projeveného odmítnutí zaslání dotazníků spokojenosti a jeho zaznamenáním v našich systémech, a proto se může stát, že Vám v mezidobí ještě bude zaslán dotazník spokojenosti. V takovém případě prosíme o pochopení.

Pokud doručený dotazník spokojenosti vyplníte, shromáždíme pro partnerský internetový obchod Vaše recenze a předáme je partnerskému internetovému obchodu. V těchto případech zpracováváme Vaše osobní údaje na základě oprávněného zájmu partnerského internetového obchodu, který spočívá v získání zpětné vazby od zákazníků na jeho služby a zboží. Při zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu partnerského internetového obchodu, máte právo vznést námitku proti tomuto zpracování u partnerského internetového obchodu, který je správcem.

Vaše osobní údaje zpracováváme po dobu, kdy je partnerský internetový obchod zapojen do programu Ověřeno zákazníky, není-li níže uvedeno jinak. Jestliže je ukončena smlouva s partnerským internetovým obchodem o poskytování služeb v rámci programu Ověřeno zákazníky, zpracováváme Vaše osobní údaje přiměřenou dobu pro realizaci ukončení a vypořádání závazků s partnerským internetovým obchodem.

Na základě plnění právních povinností partnerských internetových obchodů v programu Ověřeno zákazníky vedeme rovněž pro partnerský internetový obchod seznam e-mailových adres, které odmítly příjem dotazníků spokojenosti zasílaného jménem daného partnerského internetového obchodu (tzv. Seznam opt-out), a to pro účel zamezení zasílání obchodních sdělení tímto partnerským internetovým obchodem. Pro tento účel si partnerský internetový obchod uchovává prostřednictvím námi vedeného seznamu e-mailové adresy zákazníků, kteří odmítli zasílání jeho dotazníků spokojenosti, po neomezenou dobu (respektive do doby, dokud nás partnerský internetový obchod či zákazník neinformuje, že zákazník, který dříve zasílání dotazníků spokojenosti odmítl, udělil znovu souhlas pro zasílání dotazníků spokojenosti).

1. 1. 1. 2. Zpracování v postavení správce

Naše společnost může v souvislosti s recenzemi ze strany zákazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky vystupovat i v postavení správce, a to v případech uvedených v tomto čl. 2.8 písm. A) odst. II tohoto dokumentu.

Ode dne vyplnění dotazníku spokojenosti zpracováváme Vaše níže uvedené osobní údaje:

• • • e-mailovou adresu,
    • jméno nebo přezdívku, pokud jste ji vyplnil/a,
    • případně další osobní údaje, které jste sám/sama uvedl/a v rámci recenze,
    • informace o zakoupeném zboží,

a to pro tyto účely:

1. 1. 1. 1. zveřejnění Vaší recenze na našem portálu a vedení s tím spojené interní databáze recenzí, ověření pravosti Vaší recenze a odhalení podvodných recenzí a zasílání sdělení s cílem zlepšit kvalitu recenzí a dalších obdobných sdělení – pro tyto účely zpracováváme Vaše osobní údaje (i) na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá v poskytování důvěryhodných informací veřejnosti o internetových obchodech a zboží, a to po dobu uvedenou v čl. 2.8 písm. B) tohoto dokumentu (resp. pokud právní předpisy nepožadují jinou dobu uchování), přičemž proti tomuto zpracování osobních údajů máte právo vznést námitku (viz čl. 1.8 písm. g) tohoto dokumentu), nebo (ii) na základě Vašeho souhlasu v případě zveřejnění neanonymních recenzí (více viz dále) poneomezenou dobu (respektive do doby, dokud neodvoláte Váš souhlas, případně dokud nevymažete Vaše osobní údaje z recenze, jestliže je to technicky možné, nebo dokud nás nepožádáte o vymazání Vašich osobních údajů z recenze);
         2. zasílání sdělení souvisejících s poskytnutými recenzemi, k jejichž odběru jste se dobrovolně přihlásil/a – pro tyto účely zpracováváme Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu, přičemž taková sdělení Vám zasíláme po dobu 4 let od Vašeho přihlášení se k odběru těchto sdělení (na zasílání těchto sdělení se přiměřeně použije čl. 2.5 tohoto dokumentu).

Pokud je to účelné pro ověření pravosti Vaší recenze, respektive v případě podezření na podvodnou recenzi a pro vykonání s tím spojených úkonů, můžeme si od partnerského internetového obchodu vyžádat i Vaše dodatečné údaje, zejména:

2. 2. 3. 3. • další identifikační údaje,
            • další kontaktní údaje,
            • další údaje o objednávce zboží,

přičemž tyto údaje zpracováváme po dobu nezbytnou pro posouzení pravosti recenze, maximálně však po dobu 6 měsíců od poskytnutí těchto dodatečných údajů. Pro tyto účely zpracováváme Vaše dodatečné osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá v poskytování důvěryhodných informací veřejnosti o internetových obchodech a zboží, případně na jiném právním základě. Při zpracování osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu máte právo proti tomuto zpracování vznést námitku (viz čl. 1.8 písm. g) tohoto dokumentu).

Vaše recenze v rámci vyplněných dotazníků spokojenosti zveřejňujeme na našem portálu v jednom z následujících režimů:

1. 1. 1. 1. dotazník spokojenosti můžete vyplnit a zaslat nám jej k uveřejnění v anonymní podobě na našem portálu, nebo
         2. pokud se rozhodnete při vyplňování dotazníku spokojenosti vyplnit i své jméno, příjmení nebo přezdívku, dáváte nám tímto svůj souhlas se zveřejněním těchto Vašich identifikačních údajů na našem portálu spolu s Vaší recenzí.

Jestliže ve své recenzi použijete osobní údaje třetích osob (včetně případné podobizny člověka), výlučně odpovídáte za to, že jste oprávněn/a takové osobní údaje tímto způsobem užít, v souladu s čl. 4.3.2 Podmínek používání nákupní galerie Heureka.cz.

Obsah Vaší recenze v rámci vyplněných dotazníků spokojenosti můžeme rovněž použít pro statistické či obchodní účely, nicméně vždy bez Vaší identifikace jakožto poskytovatele daného obsahu. Tato anonymizace Vás však nezbavuje odpovědnosti za obsah Vaší recenze (viz výše).

1. 1. 2. Obecná doba zpracování osobních údajů

Není-li v čl. 2.8 písm. A) tohoto dokumentu uvedeno ve specifických případech jinak, zpracováváme Vaše osobní údaje pro výše uvedené účely po dobu 6 měsíců ode dne, kdy nám partnerský internetový obchod předal Vaše osobní údaje.

Po uplynutí této doby, pokud jste vyplnil/a dotazník spokojenosti, zpracováváme pro účely uvedené v čl. 2.8 písm. A) odst. II tohoto dokumentu Vaše osobní údaje nejdéle po dobu 4 let; v opačném případě po uplynutí 6měsíční lhůty Vaše osobní údaje vymažeme. Po uplynutí 4leté doby Vaše osobní údaje vymažeme či anonymizujeme, není-li v čl. 2.8 písm. A) tohoto dokumentu uvedeno jinak.

Nehledě na výše uvedené, můžeme v odůvodněných případech zpracovávat Vaše osobní údaje po dobu běhu příslušných promlčecích dob navýšených o 1 rok (s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby) z důvodu ochrany našich právních zájmů a nároků. V případě zahájení soudního, správního, trestního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takového řízení a zbývající část případné promlčecí doby po jeho ukončení. Při zpracování osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu máte právo proti tomuto zpracování vznést námitku (viz čl. 1.8 písm. g) tohoto dokumentu).

Nehledě na výše uvedené, můžeme zpracovávat Vaše osobní údaje pro účely plnění našich právních povinností, a to po dobu stanovenou příslušným právním předpisem.

2.9. Cookies a využívání osobních údajů návštěvníků portálů

Pokud navštívíte náš portál, zpracováváme údaje o Vašem chování na našem portálu a odvozené údaje prostřednictvímcookies a podobných technologií pro ukládání a čtení údajů z Vašeho zařízení.

Cookie je malý soubor písmen a čísel, který ukládáme ve Vašem internetovém prohlížeči nebo pevném disku Vašeho počítače, mobilního telefonu nebo jiného zařízení, ze kterého si náš portál prohlížíte. Dále používáme web beacons, které umožňují zjistit, že jste přistoupil/a k určitému obsahu, a získat údaje o Vašem zařízení, ale neukládají se do Vašeho prohlížeče pro pozdější čtení. Pro zjednodušení budeme všechny tyto technologie označovat v tomto dokumentu jako cookies.

Na našem portálu používáme různé druhy cookies. Některé z nich do Vašeho zařízení ukládá přímo náš portál, jiné ukládají a čtou nástroje třetích stran, které využíváme.

Své volby ohledně používání cookies a zpracování osobních údajů na našem portálu můžete změnit v tomto Nastavení souhlasu. K Nastavení souhlasu lze kdykoliv přistoupit přes zde uvedený odkaz, případně také přes odkaz „Nastavení souhlasu“ uvedený v záhlaví našeho portálu. V     Nastavení souhlasu naleznete také podrobné informace o jednotlivých cookies třetích stran, které používáme, včetně konkrétních účelů a rozsahu jejich použití.

Váš souhlas s uložením cookies a zpracováním osobních údajů získaných na jeho základě můžete kdykoli odvolat změnou provedenou v     Nastavení souhlasu.

Zpracovávané osobní údaje (obecně): Pokud navštívíte náš portál, můžeme za podmínek uvedených v tomto článku 2.9 zpracovávat:

• • • údaje o Vašem chování na našem portálu (zejména zboží a služby, které si zobrazujete, odkazy, na které klikáte a na jaké další weby z našeho portálu odcházíte, způsob pohybu po našem portálu a posouvání obrazovky a také údaje o zařízení, ze kterého si náš portál prohlížíte, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém, jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze a další údaje získané ze souborů cookies a obdobných technologií pro identifikaci zařízení) (dále jen „Údaje o Vašem chování“),
    • údaje o Vašem chování při čtení zpráv, které Vám zasíláme (zejména časy otevření zpráv a také údaje o zařízení, na kterém zprávy čtete, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako je např. operační systém, jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze a další údaje získané ze souborů cookies a obdobných technologií) (dále jen „Údaje o Vašem chování při čtení zpráv“),
    • odvozené údaje, kterými jsou osobní údaje odvozené z Vašeho nastavení, údajů o zboží a službách, které si prostřednictvím nás nakoupíte, Údajů o Vašem chování a Údajů o Vašem chování při čtení zpráv, které Vám zasíláme (zejména se jedná o údaje o Vašem pohlaví, věku, finanční situaci, nákupním chování a vztahu k různému zboží a službám) (dále jen „Odvozené údaje“).

Doba zpracování (obecně): Jestliže jste nám dal/a souhlas k používání cookies nebo jestliže cookies používáme na základě našeho oprávněného zájmu, soubory cookies a osobní údaje získané na jejich základě používáme maximálně po dobu 12 měsíců ode dne poskytnutí souhlasu nebo vzniku oprávněného zájmu.

Nehledě na výše uvedené, můžeme v odůvodněných případech z důvodů ochrany našich právních zájmů a uplatňování nároků zpracovávat Vaše osobní údaje po dobu běhu příslušných promlčecích dob navýšených o 1 rok (s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby). V případě zahájení soudního, správního, trestního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takového řízení a zbývající část případné promlčecí doby po jeho ukončení.

Při zpracování osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu máte právo proti tomuto zpracování vznést námitku (viz čl. 1.8 písm. g) tohoto dokumentu).

Postavení třetích osob zapojených do zpracování (obecně): Pro zpracování údajů o chování na webu používáme i nástroje třetích osob (příjemců), které využívají cookies. Někteří provozovatelé těchto nástrojů od nás získávají údaje jako zpracovatelé a někteří jako samostatní správci (či společní správci). Podrobnější informace o třetích osobách naleznete v Nastavení souhlasu.

Uplatnění Vašich práv: Pro uplatnění práv týkajících se cookies je nezbytné ve své žádosti uvést ID uživatele a Žeton Didomi. Tyto informace získáte v     Nastavení souhlasu po kliknutí na tlačítko Zobrazit naše partnery a následně na tlačítko Zobrazit informace o uživateli.

Jednotlivé podmínky zpracování osobních údajů získaných na základě cookies a podobných technologií jsou dále uvedeny s ohledem na specifika jednotlivých druhů zpracování.

1. 1. 1. 1. Nezbytné cookies a základní funkčnost a bezpečnost portálu

Účel zpracování: Nezbytné (technické) cookies a osobní údaje, které pomocí nich získáváme, zajišťují, aby náš portál fungoval správně, abyste nás mohl/a kontaktovat přes online formulář, abychom si mohli zaznamenat, že jste nám udělil/a souhlas, nebo abychom Vás mohli identifikovat při přecházení mezi jednotlivými stránkami webu, například aby se Vám nesmazala rozpracovaná objednávka. Tyto cookies a získané údaje slouží také pro předcházení útoků na náš portál a ohrožení jeho funkčnosti i bezpečnosti Vašich dat. Takové cookies jsou nezbytné pro fungování našeho portálu, a proto k jejich ukládání a čtení nepotřebujeme Váš souhlas.

Právní základ zpracování: Osobní údaje pro tento účel zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmuspočívajícího v zajištění funkčnosti našich služeb pro Vás a bezpečnosti Vašich dat.

Informujeme Vás, že při zpracování osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu máte právo proti tomuto zpracování vznést námitku (viz čl. 1.8 písm. g) tohoto dokumentu).

1. 1. 1. 2. Měření návštěvnosti a analýza chování uživatelů

Účel zpracování: Analytické a statistické cookies nám zajišťují možnost analyzovat, jak funguje náš portál z hlediska chování návštěvníků, konkrétně slouží k měření návštěvnosti a analýze chování uživatelů, poznatkům o typech návštěvníků a k vývoji našich produktů. Podle nich náš portál přizpůsobujeme a vylepšujeme, například Vám můžeme zobrazit přednostně produkty, které jste si již prohlédli, či Vám zobrazovat další nabídky na míru. K tomu využíváme případně i údaje o Vaší geografické poloze, pokud nám k využívání těchto údajů udělíte souhlas. Tyto cookies a získané údaje nám také pomáhají zobrazovat Vám různé varianty našeho portálu, pokud testujeme nové funkcionality.

Právní základ zpracování osobních údajů: Osobní údaje zpracováváme na základě Vašeho souhlasu uděleného v     Nastavení souhlasu.

1. 1. 1. 3. Měření konverzí

Zpracovávané osobní údaje a účel zpracování: V rámci měření konverzí získáváme na základě uložených cookies Údaje o Vašem chování na našem portálu a na našich partnerských internetových obchodech, které na našem portálu inzerují a nabízejí své zboží a služby.

Mezi takto získané informace patří zejména informace o zboží a službách, které jste si na našem portálu prohlíželi; informace o Vašich proklicích z našeho portálu na weby partnerských internetových obchodů; informace o Vašich objednávkách a objednaném zbožím a službách; informace o Vašich dalších aktivitách na našem portálu či na webových stránkách partnerských internetových obchodů.

Cílem zpracování údajů v rámci měření konverzí je tvorba statistických, cenových, marketingových a jiných reportů a podkladů pro další činnost a rozvoj našeho portálu a partnerských internetových obchodů. Při zpracování údajů v rámci měření konverzí může docházet k automatizovanému zpracování osobních údajů za účelem predikce vývoje nákupů, návštěvnosti stránek, úspěšnosti marketingových a obchodních strategií apod., přičemž výsledkem těchto zpracování jsou zejména anonymizované reporty.

Právní základ zpracování: Osobní údaje pro účel měření konverzí zpracováváme na základě Vašeho souhlasu uděleného v     Nastavení souhlasu. Souhlas s měřením konverzí zahrnuje jednak (i) souhlas s uložením a použitím cookies; a jednak (ii) souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů získaných z daných cookies, a to jak z naší strany, tak ze strany partnerských internetových obchodů, na které jste se proklikl/a z našeho portálu za účelem nákupu či prohlížení Vámi vybraného zboží a služeb. Uvedené znamená, že pro měření konverzí udělujete Váš souhlas pouze jednou, a to na náš portálu, přičemž tento souhlas je udělený jak pro nás, tak i pro daný partnerský internetový obchod.

Naše postavení při zpracování osobních údajů: Naše společnost a partnerské internetové obchody jsou v rámci měření konverzí společnými správci, kteří spolupracují a vzájemně si předávají nezbytné údaje za účelem dodržení všech povinností vyplývajících z příslušných právních předpisů týkajících se zpracování osobních údajů. Primárním kontaktem pro výkon Vašich práv a svobod v souvislosti se zpracováním osobních údajů v rámci měření konverzí je naše společnost, nicméně s žádostí o jejich výkon se můžete obrátit též na příslušný partnerský internetový obchod.
O informace o podstatných prvcích dohody uzavřené mezi společnými správci můžete požádat na následující e-mailové adrese: gdpr@heureka.cz.

Předávání do třetích zemí: Partnerské internetové obchody mohou být umístěny nebo mít servery v jiných zemí EU či zcela mimo EU. V takovém případě přijmeme dodatečná opatření s cílem zajistit náležité zabezpečení a zpracování Vašich osobních údajů (viz čl. 1.7 tohoto dokumentu).

Doba zpracování: Jak je uvedeno výše, zpracování Vašich osobních údajů v rámci měření konverzí je prováděno po dobu 12 měsíců ode dne udělení Vašeho souhlasu. Současně jsou příslušné cookies smazány po uplynutí 30 dnů ode dne jejich první instalace.

1. 1. 1. 4. Personalizovaná reklama a obsah

Zpracovávané osobní údaje a účel zpracování: Marketingové cookies a osobní údaje, které získáváme pomocí marketingových cookies nebo které nám jinak sdělíte v této souvislosti (např. skrze dotazníky), využíváme k tomu, abychom Vám mohli zobrazovat či zasílat nabídky přizpůsobené pro Vás na míru (viz čl. 2.5 odst. C) tohoto dokumentu). Pro tento účel zpracováváme Údaje o Vašem chování na našem portálu (včetně Údajů o Vašem chování při čtení zpráv), Odvozené údaje a další údaje, které nám sdělíte.

Právní základ zpracování: Osobní údaje pro marketingové účely zpracováváme na základě Vašeho souhlasu uděleného v     Nastavení souhlasu či dobrovolným odesláním nebo jiným sdělením Vašich údajů.

Příjemci: Údaje o Vašem chování na našem portálu můžeme předávat reklamním a sociálním sítím, aby se Vám naše nabídky na míru mohly zobrazit i na webech třetích stran a sociálních sítích. Jestliže dochází k profilování (podrobně viz níže), můžeme Vaše osobní údaje předávat také partnerům, kteří pro nás zajišťují vytváření profilů. Seznam našich partnerů naleznete v     Nastavení souhlasu.

Profilování: Jestliže nám k tomu dáte souhlas, můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat s využitím profilování a přiřadit je též k informacím ve Vašem uživatelského účtu. Profilování provádíme za účelem poznání Vašich nákupních preferencí, abychom Vám mohli poskytovat nabídky na míru– více informací naleznete také v části o obchodních sděleních viz čl. 2.5 tohoto dokumentu.

Profilování můžeme využívat také na základě našeho oprávněného zájmu za účelem zjištění segmentace našich zákazníků (tj. identifikování skupin zákazníků podle různých kritérií) a případně provádění přímého marketingu. Informujeme Vás, že při zpracování osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu máte právo proti tomuto zpracování vznést námitku (viz čl. 1.8 písm. g) tohoto dokumentu).

Jestliže vznesete námitku proti profilování souvisejícímu s přímými marketingovými aktivitami, přestaneme Vaše osobní údaje zpracovávat bez dalšího; v ostatních případech tak učiníme, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali.

Upozorňujeme na to, že v případě některých obchodních sdělení bude odvolání souhlasu s personalizací či profilováním znamenat též ukončení zasílání daných obchodních sdělení. Na uvedené budete vždy upozorněn/a.

2.10. Uživatelské testování a výzkumy

Naše společnost organizuje a provádí uživatelské testování a výzkumy, které zahrnují komerční výzkumné rozhovory (konzultace) a dotazníky zaměřené zejména na spotřebitelské chování a marketing. Z toho důvodu Vám může být na našem portálu zobrazena nabídka k dobrovolné účasti v našem výzkumném panelu, který slouží jako databáze zájemců o provedení takového výzkumu. Účast účastníků ve výzkumném panelu, kteří jsou spotřebitelé, a následná účast v konkrétních výzkumech, včetně podmínek zpracování osobních údajů, se řídí samostatnými Obchodními podmínkami o účasti ve výzkumném panelu.

2.11. Soutěže a ocenění

Naše společnost pořádá různé soutěže a uděluje ocenění, od jednorázových spotřebitelských soutěží na našem portálu až po dlouhodobě zavedené akce a programy, které vyznamenávají nejoblíbenější a nejkvalitnější e-shopy a produkty, jako jsou například shoproku.cz, produktroku.cz a udrzitelnyeshop.cz.

Zpracování osobních údajů v rámci těchto soutěží či ocenění se řídí především jejich samostatnými pravidly. Pokud pravidla soutěží či ocenění nestanovují jinak, subsidiárně se uplatňují zásady zpracování osobních údajů uvedené v tomto dokumentu.

3. Závěrečná část

Tento dokument můžeme jednostranně měnit, zejména z důvodu změn právních předpisů nebo změn našich služeb a s tím spojených změn ohledně zpracování Vašich osobních údajů. Jestliže provedeme změny tohoto dokumentu, oznámíme Vám to ve formě e-mailu zaslaného na Vaši e-mailovou adresu, kterou vedeme v evidenci e-mailových adres uživatelůnašeho portálu či příjemců jiných našich služeb, na které se vztahuje tento dokument. Součástí oznámení bude rovněž nové znění tohoto dokumentu ve formátu .pdf, popřípadě bude tento dokument poskytnut v jiné formě umožňující zobrazení jeho textové podoby a jeho jednoduchou archivaci. Oznámení Vám pošleme vždy předem, zpravidla 15 dní přede dnem nabytí účinnosti nového znění tohoto dokumentu.

Tento dokument je dostupný též on-line na adrese www.heureka.group/cs/podminky-pouzivani/ochrana-osobnich-udaju-na-portalech-heureka-group-a-s.

V případě jakýchkoli dotazů ke zpracování Vašich osobních údajů nás neváhejte kontaktovat na gdpr@heureka.cz.

Tento dokument je účinný dnem 1. 10. 2025.