heureka!grouph!g

Tlačové správy

Heureka eCommerce Insider: Online obchod v 1. kvartáli tohto roka v poklese -12 %, no návrat k rastu je už na dohľad

13. 04. 2023 | Lucie Dlouhá

    Slovenský e-commerce sa v 1. kvartáli tohto roka oproti tomu minuloročnému podľa očakávaní prepadol. Výsledná hodnota -12 % je síce signifikantná, avšak vývoj po mesiacoch hovorí v prospech  budúceho rastu. Prekvapujúcim skokanom je toaletný papier s nárastom o +405 %, ktorý potvrdzuje trend posledných rokov, že na internete už kupujeme všetko. Prepadákom sú sporáky na tuhé palivá s poklesom 77 %, ktorých predaj vyskočil minulý rok v spojitosti s rizikom energetickej krízy.

    Analýzu prvého štvrťroka roku 2023 prináša pravidelný eCommerce Insider z dát Heureky.

    Úvod nového roka zaznamenal zníženie dopytu, keď ho nezachránili ani povianočné výpredaje. Na trhu sa však vo februári objavili známky oživenia a zvýšený záujem zákazníkov o online nákupy pokračoval aj v marci. “Stále to však nie sú čísla, na ktoré sme boli zvyknutí z minulých rokov. Neistota a inflácia spôsobujú, že ľudia sú opatrní a väčšina z nich nakupuje predovšetkým nutný tovar,“ hovorí Tomáš Braverman, CEO Heureka Group.

    Heureka eCommerce Insider

    Skokani a prepadáky kvartálu

    Okrem spomínaného skokana, ktorým je toaletný papier, sa do TOP 10 dostali ďalšie 3 produkty dennej spotreby z drogérie. Sú to prípravky do umývačky riadu (+250 %), prášky na pranie (+93 %) a aviváže (+72 %). “V tabuľke máme aj voľnopredajné lieky, čo sú všetko typické produkty z kamenných predajní. E-commerce je dnes plnohodnotným spotrebiteľským trhom, ktorý má stále priestor na výrazný rast”, hovorí Tomáš Braverman a dodáva, “mnohí zákazníci sa po skončení pandemických opatrení nevrátili do kamenných predajní a hľadajú najlepšie cenové ponuky svojich obľúbených produktov na internete. Svedčí o tom aj medziročný rast krmív pre domácich miláčikov (+20 %), pričom najvýraznejšie narástli krmivá pre mačky (+46 %).”

    Skokani

    Prepadáky

    toaletný papier

    +405 %

    sporáky na tuhé palivo

    -77 %

    prípravky do umývačky riadu

    +250 %

    krbové kachle

    -62 %

    masážne prípravky

    +149 %

    elektrocentrály

    -55 %

    PC skrine

    +112 %

    stolné počítače

    -48 %

    odvlhčovače

    +94 %

    radiátory

    -47 %

    prášky na pranie

    +93 %

    kočíky

    -46 %

    hry na Playstation

    +79 %

    bicykle

    -40 %

    cestovné kufre

    +79 %

    multifunkčné zariadenia

    (tlačiareň/kopírka)

    -40 %

    voľnopredajné lieky

    +74 %

    elektrokolobežky

    -32 %

    aviváže

    +72 %

    kotly

    -20 %

    zdroj: Heureka

    Priemerná hodnota objednávky je 64 eur

    V porovnaní s minuloročnými hodnotami, kde bola priemerná hodnota objednávky približne 70 eur, ide o pokles -9 %.  „V Česku je aktuálne priemerná výška objednávky 59 eur. Čím je online nakupovanie v krajine populárnejšie a dostupnejšie, tým viac ho využívame aj na menšie nákupy. Preto za klesajúcou priemernou cenou objednávky netreba hľadať žiadne negatíva,” hovorí Tomáš Braverman.

    Slovenské e‑shopy dosiahli najlepší výsledok za posledné 4 roky,
    “customer satisfaction” je 95,5 %

    Aj keď ide o vynikajúci výsledok, medzikvartálne zmeny sú na úrovni len pár percent. ”Miera spokojnosti s e‑shopmi ukazuje dlhodobú spokojnosť zákazníkov so službami e‑shopov. Vysoká a zároveň rastúca konkurencia v slovenskom e-commerce vytvára silný tlak, z ktorého ťaží predovšetkým spotrebiteľ,“ hovorí Tomáš Braverman a dodáva, “slovenské aj české e‑shopy poskytujú skutočne špičkový servis a služby. Služby ako same day delivery, vynesenie tovaru na poschodie alebo možnosť vybrať si zo siete tisícov výdajných miest nie sú vo svete štandardom.“

    Čo nás čaká v ďalšom kvartáli? Očakávame návrat k rastu

    “S výhľadom do budúcnosti predpokladáme, že apríl bude zlomovým obdobím a ľudia sa k online nakupovaniu vrátia. Väčšina už bude mať za sebou vyúčtovanie zimnej sezóny, čo im uvoľní ruky a uľahčí rozhodovanie pri online nákupoch. Potvrdzuje sa tak náš výhľad z minulého kvartálu, zostávame optimistickí a očakávame, že v máji sa trh vráti do normálu. Aj napriek súčasným problémom má e-commerce na Slovensku veľký priestor rásť,” uzatvára Tomáš Braverman, CEO Heureka Group.

    Zdieľať