Elektronika a dům a zahrada
Stále největší podíl nákupů online má elektronika (36 %), i když její celkový podíl každoročně slábne. „Po elektronice je nejsilnějším segmentem na internetu vybavení pro dům a zahradu (15 %) a díky vstupu významných hráčů také segment s oblečením a módou (9 %),“ vysvětluje Tomáš Braverman, šéf nákupního rádce Heureka.cz, a pokračuje: „Elektronika slábne hlavně proto, že se v e‑shopech už se dá koupit prakticky všechno, na co si vzpomenete, ať se bavíme o jídle a každodenních maličkostech anebo třeba o autech, do jejichž prodejů už online také promlouvá.“ Mezi nejrychleji rostoucí segmenty patří jídlo, dům a zahrada a také oblečení a móda.
Českou specialitou je osobní odběr, výdejních míst je v česku téměř 25 000
Jakousi specialitou českých internetových zákazníků je vyzvedávání zboží osobně - ať už přímo v pobočkách e‑shopů anebo na partnerských výdejních místech. Možnost vyzvednout si zboží osobně nabízí 14 140 e‑shopů, což je o 4 540 e‑shopů více než vloni. A zákazníci si mohou vybrat téměř z 25 000 výdejních míst po celé republice. Po Praze (5 159 míst) je největší počet výdejních míst v Jihomoravském (2 757) a Moravskoslezském (2 728) kraji. Podle Bravermana obliba výdejních míst koresponduje také s tím, jakým způsobem Češi v e‑shopech nejčastěji platí. „Když už si lidé zboží vyzvedávají osobně, často nechají na výdejní místo i samotnou platbu. Platba na odběrném místě spolu s platbou zboží na dobírku mají shodně 30 %,“ říká Braverman a pokračuje: „Pozitivně vnímám to, že meziročně posílila na 25 % platba kartou online. Zákazníci už jsou edukovaní a vybírají si spolehlivé e‑shopy, ve kterých se nebojí kartu používat.“ Počet e‑shopů na českém trhu meziročně opět mírně vzrostl na 46 600.
Podíl mobilních návštěv přesáhl už polovinu
Klíčový milník v tomto roce také překročily návštěvy z mobilních telefonů. „Už více než polovina návštěvníků chodí nakupovat na internet z mobilních telefonů. Ne všechny nákupy se samozřejmě na mobilech dokončí, ale všechny důležité fáze výběru a rozhodování už na mobilu probíhají. I proto připravujeme plně responzivní nákupní rádce a finišujeme s testováním responsivních částí Heureky,“ doplňuje Tomáš Braverman.
Nejvíc se utrácelo za značku Samsung, nejvyhledávanější je telefon Xiaomi Redmi Note 7
Největší objem peněz utratili Češi na internetu za zboží značky Samsung, na druhém místě stojí Apple a na třetím LG. „Nejvyhledávanějším produktem uplynulého roku se na Heurece stal mobilní telefon Xiaomi Redmi Note 7. Nejdražší prodanou položkou v Heureka Košíku byla televize LG za bezmála 119 tisíc korun,“ doplňuje pár zajímavostí z Heureky její šéf Tomáš Braverman.
Rok 2020 ve znamení expanze e‑shopů, slibný je region střední a východní Evropy
Česká e-commerce se bude dál rozvíjet a i v nadcházejícím roce bude růst. „Česko je e-commercově poměrně vyspělé a české e‑shopy nabízí zákazníkům vysokou úroveň služeb. Velkým tématem pro ně bude expanze. Pro české e‑shopy jsou velmi zajímavé trhy střední a východní Evropy – meziročně rostou i o desítky procent a konkurence v nich většinou není ještě tak vysoká,“ říká Tomáš Braverman a dodává: „Pokud nepočítáme Slovensko, tak zemí s velkým potenciálem pro expanzi je Maďarsko a také třeba Rumunsko, kde e-commerce roste meziročně až o 30 %. Začátek cesty do zahraničí může vést přes naše cenové srovnávače, které jsou na tamních trzích jedničkami a meziročně rostou rychleji než trh. V této chvíli zprostředkováváme pomoc několika desítkám e‑shopů, které nás zatím oslovily. Řešíme s nimi nejčastěji data o tamním trhu - jaká je konkurence nebo růstové kategorie, zahraniční logistiku a překlad webu. “
