Tiskové zprávy

Zákazníci se přesunuli do e-shopů, fenomén dobírky se v budoucnu utlumí

23. 03. 2020

    Nakupování online je v současné době jedním z nejbezpečnějších způsobů, jak si opatřit zboží. V posledních dnech e-shopy plošně omezují platbu na dobírku, aby minimalizovaly kontakt mezi kurýry a zákazníky. „Navíc, pokud se e-shopy v této době bnaučí využívat platby online, bude i v budoucnu dobírka utlumena,“ říká Tomáš Braverman, ředitel nákupního rádce Heureka.cz. Netradiční stav e-commerce v této době reflektují také růsty jednotlivých kategorií. Informace vycházejí ze statistik a sesbíraných údajů nákupního rádce Heureka.cz.

    E-commerce jede na plné obrátky, plaťte ale online

    I když patří českému fenoménu, není dobírka, čili platba zboží při převzetí, aktuálně ideální platební metodou v e-shopech. „Prosíme všechny zákazníky, aby využívali na e-shopech především online způsoby platby – ať už je to platba kartou online, bankovním převodem nebo další metody,“ říká Tomáš Braverman, ředitel nákupního rádce Heureka.cz a pokračuje: „Podporujeme toto rozhodnutí i u e-shopů samotných – na Heurece jsme zobrazování dobírky a možnost jejího využití v Heureka Košíku zakázali. A stejně se k tomu podle našich informací staví také dopravci.“ Cílem těchto opatření je snížit riziko přenosu nákazy při kontaktu mezi řidiči a příjemci zásilek.

    Dobírka patří k českému fenoménu, stále je v e-shopech nejvyužívanější platbou. „Při nákupu v ověřených e-shopech se zákazníci nemusí online platebních metod obávat. Doporučujeme číst recenze e-shopů a koukat na certifikáty kvality – v takových e-shopech je nákup i platba online naprosto  bezproblémová,“ doplňuje Tomšá Braverman. Podle Bravermana se to, že se zákazníci v současnosti naučí využívat online platební metody, promítno do poklesu dobírky také v budoucnu.

    V karanténě budeme cvičit a péct

    Spolu s netradiční situací dochází k enormnímu nárůstu v kategoriích, ve kterých to v této době nebývá běžné. „Velké nárůsty pozorujeme v segmentech z oblasti udržování kondice a zdraví – téměř o tisíc procent vzrostl zájem například o činky nebo běžecké pásy,“ říká k tomu Alexandra Čermáková, obsahová ředitelka Heureky, a pokračuje: „Další skoky, v řádech stovek procent, pozorujeme v kategoriích z oblasti zábavy - jedná se o televize, notebooky, herní konzole, ale také klasické knihy a e-booky.“ Souvisí to se zvýšenou potřebou vyplnit větší množství volného času, který s karanténou přišel.

    „Potřebu nakoupit případně zboží do zásoby mají zákazníci také u krmiva pro psy a kočky a v trvanlivých potravinách, kde jsou skoky ve stovkách procent. Podobně je zvýšená poptávka po mrazácích a domácích pekárnách,“ doplňuje Alexandra Čermáková. O stovky procent narostly také zvlhčovače vzduchu, šicí stroje a také - u  kategorie investiční zlato a stříbro.

    I nadále pak přetrvává extrémní zájem o roušky, dezinfekce, gumové rukavice, úklidové prostředky a různá mýdla, zároveň se zvýšil zájem také o teploměry, vlhčené ubrousky a další hygienické potřeby.

    Tipy pro online nakupování během karantény:

    Plaťte online

    Jako preventivní opatření proti přenosu nákazy COVID-19 je zrušena možnost platby při převzetí zboží, tzv. na dobírku. Platbou online chráníte sebe i řidiče přepravních společností.

    Sledujte skladovost

    Při výběru zboží si kontrolujte, zda je vaše položka na skladě. Jelikož se prodlužují dodací doby ze všech koutů světa, je možné, že některé zboží nebudou obchody schopné dodat v běžných lhůtách. Použijte filtr "skladem" a máte vyhráno.

    Zkontrolujte adresu doručení

    Pokud si běžně necháváte doručovat zboží do práce, je nyní velmi důležité, abyste si před dokončením objednávky nastavili adresu doručení tam, kde se v době karantény opravdu nacházíte.

    Noste roušky

    Ať už přebíráte zboží od kurýra, či si jej jdete vyzvednout na výdejní místo, chraňte své zdraví použitím roušky.

    Buďte shovívaví

    Každé udělené hodnocení a vyplněný dotazník jsou pro obchodníky velmi důležité.  Nezapomínejte proto při vyplňování dotazníku spokojenosti na nastalou situaci a nebuďte na obchodníky zbytečně kritičtí z důvodů, které bohužel sami v nastalé situaci nedokážou ovlivnit.

    Kategorie, které v posledním týdnu rostly na heurece o stovky (až tisíc) procent

    Činky

    Domácí pekárny

    Respirátory, masky a roušky

    Investiční stříbro

    Herní konzole

    Mrazničky

    Šicí stroje

    Čističky vzduchu a zvlhčovače

    Multifunkční zařízení

    Krmivo pro psy

    Běžecké pásy

    E-book elektronické knihy

    Investiční zlato

    Krmivo a vitamíny pro kočky

    Kondomy a sexuální pomůcky

    Sdílet

    Šéfem brandu skupiny Heureka Group se stal Jiří Struk

    26. 07. 2022

    Brand marketing skupiny Heureka Group vede od července Jiří Struk (41). Jedním z jeho klíčových cílů v nové roli bude pokračovat ve sjednocování a posilování brandu skupiny jako evropského lídra a mar…