získejte kvalitní zpětnou vazbu

Zapojte se do bezplatné služby Ověřeno zákazníky a zajistěte svému e‑shopu větší důvěryhodnost.

  • S dotazníkem spokojenosti oslovíme pouze zákazníky, kteří ve vašem e‑shopu skutečně vytvořili objednávku a ti pak přidají kvalitní zpětnou vazbu.
  • Získáte vyšší návštěvnost i prodeje: 77 % českých uživatelů uvádí, že jejich volbu ovlivňují právě recenze daného e‑shopu.

Chci certifikát Ověřeno zákazníky Proč se zapojit?

Jak funguje služba Ověřeno zákazníky? Přehrát

co mi certifikát přinese?

Ikona

Získáte hodnocení od vašich skutečných zákazníků

Dotazník spokojenosti se dostane do rukou pouze zákazníkům, kteří u vás vytvořili objednávku. Vyhnete se tak falešným recenzím některých škarohlídů.

Ikona

Dosáhnete větší návštěvnosti

50 % zákazníků nakupuje pouze u e‑shopů s certifikátem Ověřeno zákazníky a 42 % zákazníků kouká na dostatek pozitivních recenzí.

Ikona

Můžete zviditelnit váš e‑shop pomocí Heureka Biddingu

Díky certifikátu Ověřeno zákazníky budete mít možnost bidovat neboli aukčně navyšovat ceny za proklik. Tím si můžete zajistit umístění na prvních čtyřech pozicích v detailu produktu.

Ikona

Automaticky zapojíme váš e‑shop do ankety ShopRoku

ShopRoku je prestižní soutěž, kterou Heureka pořádá pravidelně každý rok a vítězům značně zvyšuje důvěryhodnost.

Ikona

Recenze z Heureky můžete propsat na váš web

Hodnocení, která získáte přes službu Ověřeno zákazníky, můžete zobrazit i na stránkách vašeho e‑shopu, stejně tak i recenze na daný produkt.

Ikona

Obdržíte speciální widget a ikonky pro váš web

Vaše výnosy zvýší praktický vyjížděcí widget (miniaplikace) a ikonky, které budete moci umístit na své stránky.

jak si mohu službu ověřeno zákazníky aktivovat?

Integrujte Ověřeno zákazníky pomocí Tajného klíče na váš web

Řada shopsystémů ve svém rozhraní s implementací této služby počítá, a proto stačí pouze vložit tzv. „Tajný klíč“ pro službu Ověřeno zákazníky do předpřipraveného modulu. Klíč se nachází v administraci vašeho e‑shopu na Heurece v záložce Ověřeno zákazníky -> Nastavení a data z dotazníků.

Implementace je možná i v případě, že váš shopsystém službu přímo nepodporuje nebo máte e‑shop vytvořený na míru. Implementaci pak musí provést váš programátor podle návodu, který najdete v Heureka administraci.

Integrovat Ověřeno zákazníky

Aktivujte službu Ověřeno zákazníky

Aktivaci najdete na stejném místě jako implementaci, a to v administraci vašeho e‑shopu na Heurece, v záložce Ověřeno zákazníky -> Aktivovat. Poté zkontrolujte předvyplněné údaje, zadejte svou e-mailovou adresu, odsouhlaste obchodní podmínky a vše uložte.

Získejte Modrý nebo Zlatý certifikát Ověřeno zákazníky

Po vytvoření objednávky automaticky odešleme každému zákazníkovi dotazník spokojenosti, který obdrží několik dní od objednání. Na základě počtu pozitivních recenzí získáte Modrý nebo Zlatý certifikát.

Jak vypadá dotazník spokojenosti?

Zapojte se do Heureka Marketplace a využijte Biddingu

Poté, co získáte certifikát Ověřeno zákazníky, se můžete zapojit do Heureka Marketplace a zároveň získáte možnost bidovat neboli navyšovat cenu za proklik, a to buď v administraci vašeho e‑shopu na Heurece v záložce Bidding, nebo prostřednictvím vašeho XML souboru. Pomocí XML souboru můžete nastavení cen za proklik automatizovat, případně využít autobiddovacích nástrojů, které provádí aukci za vás.

jak získám modrý a zlatý certifikát ověřeno zákazníky?

Modrý certifikát

  • Musíte mít aktivní službu Ověřeno zákazníky. Zapojení do služby je velmi jednoduché a nebude vás to stát ani korunu. Službu poskytujeme zcela zdarma.
  • Za posledních 180 dní musíte získat desítky recenzí od vašich zákazníků.
  • Za posledních 90 dní musí být ze získaných hodnocení alespoň 90 % doporučujících. Klesne-li vám po zisku certifikátu během sledovaného období počet doporučení pod 88 %, bude vám certifikát automaticky odebrán.

Zlatý certifikát

  • Musíte mít aktivní službu Ověřeno zákazníky. Zapojení do služby je velmi jednoduché a nebude vás to stát ani korunu. Službu poskytujeme zcela zdarma.
  • Za posledních 180 dní musíte získat stovky recenzí od vašich zákazníků.
  • Za posledních 90 dní musí být ze získaných hodnocení alespoň 97 % doporučujících. Klesne-li vám po zisku certifikátu během sledovaného období počet doporučení pod 95 %, bude vám Zlatý certifikát automaticky odebrán a sníží se na Modrý certifikát.

Zapojit se do služby Ověřeno zákazníky

Nejčastější otázky ohledně služby Ověřeno zákazníky

chcete se o ověřeno zákazníky dozvědět více?

Projděte si nápovědu, ve které naleznete plno užitečných rad, odpovědí a řešení většiny problémů. Pokud s hledáním nebudete úspěšní, neváhejte se nás na cokoliv zeptat. Rádi vám poradíme.

Projít si nápovědu   Kontaktujte nás

kontaktujte nás a získejte kvalitní zpětnou vazbu

Daniel Jakubec

Daniel Jakubec

+420 488 570 070

podpora@heureka.cz

Kontaktujte nás:

Vyplňte jméno

Vyplňte e-mail

Vyplňte zprávu

Vaše kontaktní údaje používáme pouze v rámci Heureka Group (Heureka.cz, Heureka.sk, Árukereső.hu, Compari.ro, Pazaruvaj.com, Ceneje.si, Jeftinije.hr, Idealno.rs a Idealno.ba) a pouze pro účel kontaktovat vás ohledně našich služeb. Ochrana osobních údajů na našich webových stránkách

Zajímá vás, co Heureka právě chystá?