Zpráva o fungování interního systému pro vyřizování stížností (1)
15. 01. 2025
V příloze uveřejňujeme zprávu o fungování našeho interního systému pro vyřizování stížností za rok 2023.
29. 11. 2024
Až v listopadu, kdy je vánoční sezóna už v plném proudu, nakupuje vánoční dárky nejvíce lidí. Mnohem více než třeba před dvěma lety. Vyplývá to z velkého vánočního průzkumu nákupního rádce Heureka.cz. Nakoupit vánoční dárky během listopadu a prosince letos plánuje polovina respondentů, přitom ještě před dvěma lety to byla “jen” třetina. „Trendu nahrává počasí, protože vánoční atmosféru a s tím spojenou otázku nákupu vánočních dárků začnou lidí vnímat většinou až s mrazivým a sněžným počasím,“ říká Honza Mayer, výkonný ředitel české a slovenské Heureky, a dodává: „Zároveň spousta lidí využívá v listopadu k nákupu dárků slevové dny Black Friday, které získávají na popularitě rok, co rok.“
Největší část Čechů (37 %) utratí za dárky v rozmezí 5–10 tisíc korun. Přes 10 tisíc korun plánuje letos za dárky utratit čtvrtina čechů, před dvěma lety to byla pětina. “Výdaje na vánoční dárky přitom 65 % respondentů bude držet na podobné úrovni jako vloni,” říká Honza Mayer z Heureky a dodává: “Přímo snižování výdajů na dárky letos uvedla čtvrtina Čechů.”
Nejčastější počet lidí, které plánujeme letos obdarovat je 5–10, což uvedla polovina respondentů, třetina jich dá dárky maximálně 4 lidem. A na co při výběru dárků nejčastěji hledíme? Nejdůležitější je pro zákazníky kvalita produktu a to, že výrobek dlouho vydrží, to uvedlo 62 % dotazovaných. Následuje cena (50 %) a recenze (49 %). Do rozhodování ale vstupuje i to, zda se jedná o lokální produkt (12 %).
A k nákupu dárků už téměř neodmyslitelně patří také internet. Alespoň nějaký dárek pořídí na internetu 98 % respondentů, což uvádí lidé dlouhodobě. Jen necelá dvě procenta dotazovaných na internetu nekoupí ani jeden dárek. Jako nejčastější způsob dopravy volí Češi vyzvednutí ve výdejním boxu (39 %) a na výdejní místo (37 %). Doručení na adresu volí jen pětina respondentů.
15. 01. 2025
V příloze uveřejňujeme zprávu o fungování našeho interního systému pro vyřizování stížností za rok 2023.
15. 01. 2025
V příloze uveřejňujeme zprávu o fungování našeho interního systému pro vyřizování stížností za rok 2024.
09. 01. 2025
Česká e-commerce zakončila rok 2024 s celkovým obratem 194 miliard korun, což znamená nárůst o 5 procent oproti předešlému roku. Celkové roční skóre vylepšil tradičně nejsilnější poslední kvartál. Nej…