Na internetu není v listopadu více zlevněných produktů. Vysoká sleva neznamená vždy výhodnou nabídku
Akční nabídky a výrazné slevy v průběhu (nejen) listopadového měsíce Black Friday nemusí znamenat nejvýhodnější nabídku na trhu. Neplatí také, že právě v listopadu seženete zboží nejvýhodněji, tedy za nejnižší cenu z roku. Například v prosinci najdete v některých kategoriích o 20 % více produktů za výhodnější ceny než v listopadu. Dokládají to data nákupního rádce Heureka.cz.
„Zjišťovali jsme, ve kterém měsíci se dá nejvíce produktů sehnat za výhodnou cenu. A měsíc listopad v tomto směru nijak nevyčníval, v případě některých kategorií naopak byly nejnižší ceny produktů v jiných měsících,“ říká Marek Dobrý, brand manažer nákupního rádce Heureka.cz. V některých kategoriích lze za výhodnější cenu pořídit v prosinci nebo v červenci dokonce o pětinu více produktů než v listopadu. „Sleva totiž často může být fantastická, ale reálná cena produktu zdaleka nepatří mezi výhodné nabídky,“ doplňuje Marek Dobrý.
Ceny jednotlivých prodejců mohou lišit od průměru až o 50 %. „Znamená to, že někteří prodejci i po slevě 50 % nabízí zboží za cenu, za kterou se dá sehnat i u ostatních prodejců, a to třeba i bez slevové akce,“ vysvětluje Marek Dobrý z Heureky. Kontrola a srovnání cen s ostatními hráči na trhu tak může v některých případech ušetřit nemalé peníze.
Internetové nákupní šílenství startuje, kdo nakoupí včas, vyhraje
Právě se spuštěním všech Black Friday a listopadových předvánočních kampaní sledujeme start online nákupní sezóny. „Na naší podpoře pro zákazníky registrujeme oproti minulým týdnům rekordní počet odbavených požadavků, jen oproti minulému týdnu o čtvrtinu,“ říká Marek Dobrý a pokračuje: „Pro nakupování online jsou standardně nejsilnějšími dny pondělky. Navíc, pokud dorazila výplata.“
Témata, která zákazníci řeší nejčastěji, se dlouhodobě příliš nemění. „Nejvíc se zákazníci ptají na to, jak poznat a vybrat kvalitní a spolehlivý e‑shop a jak se při výběru nenapálit. Jedná se o více než třetinu všech dotazů, se kterými se denně setkáváme,“ říká Marek Dobrý. Časté jsou také dotazy na to, co dělat v případě, že už se od nespolehlivého prodejce nechali napálit.
„Zákazníkům radíme hlavně pozorně si číst recenze a hodnocení e‑shopů – zkušenost ostatních je v tomto případě k nezaplacení. U nás v říjnu vzrostl počet recenzí a hodnocení e‑shopů oproti loňskému roku o 15 %,“ říká Marek Dobrý z Heureky a doplňuje: „Pro zákazníky jsme připravili také novinku. Na detailu konkrétního obchodu najdou seznam nejčastějších plusů a mínusů e‑shopu, které vybíráme přímo z recenzí. A skvělým vodítkem pro výběr e‑shopu jsou také certifikáty kvality, třeba Ověřeno zákazníky.“
Před Vánoci často v e‑shopech nakupují kromě zkušených zákazníků i ti, kteří nakupují poprvé. A podle čeho se vedle recenzí a hodnocení při výběru e‑shopu ještě řídit? Nevybírat si e‑shop, který nabízí oproti konkurenci extrémně nízkou cenu. Zapochybujte také v případě, že e‑shop nabízí jen způsob platby předem na účet. Na stránkách e‑shopu by měly být uvedeny kontaktní informace a obchodní podmínky.
