03. 04. 2025 | Adéla Vaňhová
Soutěž ShopRoku zná své vítěze i za rok 2024. Nákupní rádce Heureka.cz, patřící do skupiny Heureka Group, letos už pošestnácté ocenil nejlepší české e-shopy napříč několika kategoriemi od zákaznické oblíbenosti až po kvalitu služeb. O výsledcích jako každý rok rozhodovali, jak samotní zákazníci, tak odborná porota. Novinkou letošního ročníku je kategorie Značka roku, udělovaná na základě největšího počtu produktů umístěných v soutěži ProduktRoku. Titul nejpopulárnějšího e-shopu si znovu odnesla Alza.cz, zatímco v kategorii Cena kvality uspěl Spokojenypes.cz. Cenu Heureky za rok 2024 získal e-shop s designovými erotickými pomůckami české návrhářky Anny Marešové Whoop·de·doo, jako udržitelný e-shop roku byl oceněn obchod PetFarmFamily.
„ShopRoku je pro nás způsobem, jak dlouhodobě podporovat kvalitní online obchody a vyzdvihnout ty, které odvádějí skvělou práci. Vítězství v soutěži odráží reálné zkušenosti zákazníků, ať už prostřednictvím recenzí, hodnocení, nebo hlasování veřejnosti,“ říká generální ředitel Heureka Group David Chmelař.
Česká e-commerce i v roce 2024 potvrdila svou silnou pozici a vysokou úroveň. Online trh dosáhl obratu 194 miliard korun, což představuje 5% meziroční růst. Čeští e-shopaři tak prokázali vysokou míru flexibility, když se dokázali přizpůsobit ekonomickému prostředí, měnícím se trendům i sezónním výkyvům. Dlouhodobě se zákaznická spokojenost drží na 96,3 % a nárůst v oblastech jako jsou udržitelnost a volnočasové aktivity ukazují, že český e-commerce sektor je nejen vyspělý, ale i inovativní a připravený na další růst v roce 2025.
„Rychlý technologický pokrok zásadně proměnil způsob, jakým nakupujeme, spravujeme své finance a platíme. Spotřebitelé dnes chtějí, aby online nakupování bylo stejně intuitivní a bezproblémové jako jakákoli jiná digitální zkušenost – bez ohledu na obchodníka či zařízení, které používají. To potvrzují i naše data: 88 % Čechů preferuje online platbu kartou (včetně dobírky) a u mladší generace ve věku 18–26 let toto číslo stoupá až na 94 %. ShopRoku každoročně oceňuje e-shopy, které nejlépe reagují na tyto změny a posouvají úroveň e-commerce. Ve Visa dlouhodobě podporujeme bezpečné a pohodlné platby, které dnes tvoří základ moderního digitálního prostředí,“ říká Petr Polák, country manager Visa pro Českou republiku.
Soutěž letos opět rozdělila ocenění do několika hlavních kategorií. Cenu kvality získávají e-shopy na základě dlouhodobého hodnocení Ověřeno zákazníky. Ti posuzují nejen rychlost doručení, komunikaci nebo přehlednost webu, ale i celkový nákupní zážitek. Absolutním vítězem této kategorie se stal e-shop SpokojenyPes.cz. V jednotlivých tematických kategoriích pak uspěly například OnlineShop v kategorii Elektro nebo 4camping mezi e-shopy zaměřenými na sport a fitness.
Cena popularity je výsledkem veřejného hlasování, do kterého v letošním roce poslali zákazníci téměř 200 000 hlasů. Absolutním vítězem se stala jako v loňském roce Alza, která si u zákazníků drží stabilně silnou pozici. Dále uspěly v jednotlivých kategoriích i další oblíbené internetové obchody, například Notino v kategorii Krása a zdraví nebo Motora v sekci Auto-Moto.
Součástí soutěže ShopRoku je i Visa Special Award, která hodnotí e-shopy působící na Heureka Marketplace. O výsledku rozhoduje kombinace faktorů, jako je spokojenost zákazníků, počet objednávek nebo obchodní výkon. V letošním ročníku zvítězil e-shop Eldum.cz, druhé místo obsadil Kamody.cz a na třetí příčce se umístil OnlineShop.
Toto ocenění uděluje odborná porota složená z expertů české a slovenské e-commerce scény, kteří vybírají internetové obchody s výrazným příběhem, přesahem do společnosti nebo inovativním přístupem k podnikání. Cílem Ceny Heureky je upozornit na projekty, které nejsou jen obchodně úspěšné, ale zároveň inspirují svým přístupem, originalitou nebo hodnotami, které přinášejí svým zákazníkům i komunitě. Oproti loňskému roku se do boje o Cenu Heureky zapojilo o 61 % více e-shopů, mezi nimiž získal prvenství e-shop s designovými erotickými pomůckami české návrhářky Anny Marešové Whoop·de·doo.
Ocenění je určeno e-shopům, které dlouhodobě usilují o odpovědné podnikání, a to ať už jde o ekologii, férový přístup nebo transparentnost. Z certifikovaných e-shopů vybírá porota trojici těch, které v daném roce nejvíce vynikly a posouvají hranice udržitelnosti v e-commerce. Z téměř 600 internetových obchodů se letošním vítězem stal e-shop PetFarmFamily.
Letošní ročník přinesl i novou kategorii Značka roku. Ta vyzdvihuje nejdůvěryhodnější značku napříč e-commerce. V kategorii zvítězil ve velmi silné konkurenci český Sencor. Druhé místo obsadilo Xiaomi a třetí Apple. Značky jsou hodnoceny dle počtu produktů umístěných v soutěži ProduktRoku.
Kompletní výsledky jsou dostupné na webu https://www.shoproku.cz/vysledky.
24. 02. 2025
Heureka Group a.s, klíčový hráč v oblasti e-commerce ve střední a východní Evropě, oznamuje, že úspěšně refinancovala dluhopisy v objemu 3,2 mld korun k datu 14. února 2025. Nově bude skupina financov…
30. 01. 2025
Heureka Group, největší nákupní rádce a cenový srovnávač ve střední a východní Evropě, s potěšením oznamuje jmenování čtyř klíčových manažerů do svého představenstva. K týmu vrcholového vedení se přip…
15. 01. 2025
V příloze uveřejňujeme zprávu o fungování našeho interního systému pro vyřizování stížností za rok 2023.