Google zneužívá dominantní postavení ve vyhledávání, poškozuje online nakupující i Heureku, ta podává žalobu
Dne 27. 6. 2017 vydala Evropská komise rozhodnutí o tom, že společnost Google zneužívá své dominantní postavení, co se týče výsledků vyhledávání. V zobrazovaných výsledcích dává přednost svému vlastnímu cenovému srovnávači. Evropská komise vyměřila americkému podniku pokutu v hodnotě téměř 62 miliard Kč. Na základě tohoto rozhodnutí a po vzoru 7 dalších evropských cenových srovnávačů z UK, Francie, Itálie i Německa nyní žaluje Heureka Group společnost Google za ušlý zisk od roku 2013 v celkové výši 394 857 000 Kč.
Podle posledního rozhodnutí Evropské komise je jasné, že počínaje únorem 2013 začal Google svůj srovnávač cen (Google Nákupy) upřednostňovat na prémiových a nejatraktivnějších místech mezi výsledky vyhledávání. A to bez ohledu na to, zda ostatní srovnávače měly na dotaz uživatele relevantnější nabídku. Podle nejnovější studie Grant Thornton[1] je dokázáno, že nabídky zobrazené Googlem jsou v průměru o 14 % dražší než je běžná nabídka v e‑shopech, v některých zemích se jedná až o 30 %.
Kontrola vyhledávaných výsledků samotným Googlem, který má na trhu vyhledávání dominantní až monopolní postavení, je přitom přímo v rozporu s pravidly hospodářské soutěže. Navíc tím znesnadňuje uživatelům jednoduchý přístup ke všem důležitým a relevantním informacím. Nedostanou se tak například k rychlému hodnocení kvality e‑shopu, způsobům dostupné dopravy vybraného zboží, nebo alternativ platby. Přitom dostatek těchto klíčových informací chrání uživatele před podvodnými e‑shopy a pomáhá se správnými rozhodnutími o online nákupu.
„Víme, že na reálné chování Googlu budeme mít jen malý vliv. Přesto chceme využít tuto cestu a skrz žalobu se vymezit proti chování Googlu. Stejný krok zvolilo i 7 dalších evropských cenových srovnávačů například Foundem, Kelkoo a Connexity z Velké Británie, Idealo v Německu nebo francouzské LeGuide. Chceme ukázat, že i menší hráči, důležití pro lokální trhy, se umí chovat podle pravidel a do trhu investovat,“ říká Tomáš Braverman, CEO Heureka Group, a pokračuje: „Vidíme, že už v minulosti Google svůj monopol zneužil. Například propagací vlastního vyhledávání v telefonech s operačním systémem Android. Podobně ohroženy jsou také další online služby jako vyhledávání letů, rezervace hotelů a dovolených nebo hledání práce. Chceme ostatním subjektům ukázat, že i v onlinu a e‑commerce je potřeba monopolní postavení regulovat, protože je nebezpečné.“
Google svým chováním nabourává dlouholetou práci a důvěru obchodů i značek ve využívání cenových srovnávačů. Pětině e‑shopů Heureka přináší více než 20 % z celkovém počtu objednávek a je důležitým partnerem pro rozvoj lokálního trhu. Zároveň také znehodnocuje dlouhodobé investice Heureky do rozvoje nákupního rádce a programu Ověřeno zákazníky. Všechna tato fakta vedla Heureku k podání žaloby na Google.
[1] Grand Thornton Sweden AB l Data analysis – Google shopping EU benchmark study l 2019–05–07
