07. 12. 2017
6. prosince 2017 - Necelé tři týdny zbývají do Štědrého dne, nákupy vánočních dárků začínají vrcholit. 90 % e-shopů zapojených do Garance doručení do Vánoc doručí zboží pod stromeček při objednávkách do pondělí 18. prosince. Při objednávkách jen o den později už garantuje včasné dodání 74 % zapojených e-shopů. Garance doručení do Vánoc je služba pro zákazníky, kteří díky ikonce vánočního stromečku na Heurece poznají, do kdy mohou u e-shopů objednávat s garancí doručení dárku pod stromeček.
„Obchodníkům právě začíná to nejhektičtější období, nákupy začnou vrcholit v týdnu od 11. prosince a budou pokračovat prakticky až do vánočního víkendu,“ říká Tomáš Braverman, ředitel nákupního rádce Heureka.cz, a pokračuje: „Zatěžkávacím obdobím pro dopravce a e-shopy byl Black Friday. Na naší zákaznické lince jsme zaznamenali stížnosti na dodací lhůtu balíčků objednaných během Černého pátku, některé měly zpoždění i týden. Zákazníci by tak měli nakoupit s předstihem a nenechávat objednávky na poslední chvíli, vrchol Vánoc teprve přijde.“
Při objednávkách v pondělí 18. prosince garantuje doručení zboží pod vánoční stromeček 90 % zapojených e-shopů, o den později je to 74 % e-shopů. U zapojených e-shopů se zákazníkům zobrazí ikonka vánočního stromečku s termínem, do kdy objednat pro poklidné doručení. Podle Bravermana je po tomto termínu dobré zkontrolovat si například dostupnost zboží na pobočce a určitě volit online platební metody.
„Do toho, jestli zboží dorazí včas nebo ne, vstupuje v období vánoční špičky mnoho faktorů, včetně počasí. Navíc letošní rok bude opět rekordní. Čekat s objednávkou do poslední chvíle se nemusí vyplatit, dárek pod stromeček, který dorazí až po Vánocích, není uplně příjemný zážitek,“ dodává Braverman. Existují samozřejmě alternativní metody doručení – osobní odběr a podobně. Pokud je zboží na skladě v konkrétním kamenném obchodě, bez rizika by měly být i pozdější objednávky.
| Objednávky uskutečněné v... | Doručení do Vánoc garantuje... |
|---|---|
| Po 18. prosince | 90 % e-shopů |
| Út 19. prosince | 74 % e-shopů |
| St 20. prosince | 55 % e-shopů |
| Čt 21. prosince | 23 % e-shopů |
Heureka.cz, e-shopy zapojené do Garance doručení do Vánoc
30. 01. 2025
Heureka Group, největší nákupní rádce a cenový srovnávač ve střední a východní Evropě, s potěšením oznamuje jmenování čtyř klíčových manažerů do svého představenstva. K týmu vrchol…
15. 01. 2025
V příloze uveřejňujeme zprávu o fungování našeho interního systému pro vyřizování stížností za rok 2023.
15. 01. 2025
V příloze uveřejňujeme zprávu o fungování našeho interního systému pro vyřizování stížností za rok 2024.