Redesign Heureky: Co to znamená pro naše obchodní partnery?

V Heurece procházíme obdobím, kterému říkáme „redesign pro budoucnost“. Možná jste v médiích zaznamenali zprávy o organizačních změnách, ale co tyto kroky znamenají pro vás – e-shopy a obchodníky, kteří s námi denně spolupracujete?
Naším cílem je být štíhlejší, rychlejší a efektivnější. I když jsme v uplynulém roce doručili našim obchodníkům o 2,5 milionu více vysoce konverzních leadů než rok předtím a zůstáváme stabilní a ziskovou společností , cítili jsme, že vnitřní komplexita nás začala zpomalovat.
Proto jsme se rozhodli pro radikální zjednodušení. Tady je přehled toho, co se mění a jak to ovlivní vaši spolupráci s námi.
1. Maximální soustředění na „jádro“ (The Core)
Abychom vám mohli přinášet ještě kvalitnější návštěvnost a lepší prodejní výsledky, vracíme se k tomu, co umíme nejlépe. Naše klíčové strategické iniciativy pro nadcházející období zahrnují:
- Místo obecného marketingu sázíme na tzv. Retail Moments. Co to znamená? Chceme uživatelům servírovat relevantnější akční a sezónní nabídky ve chvíli, kdy chtějí nakupovat. Navíc připravujeme novou homepage a kampaňové landing pages. Cílem je vyšší viditelnost vašich sezónních trháků a tím i více konverzních leadů pro váš e-shop.
- Kvalitní data prodávají. Díky zapojení AI a pokročilé automatizace nyní vylepšujeme katalog v měřítku, které dříve nebylo možné. Už za posledních pár měsíců jsme přepsali milion popisů a přidali 9 milionů parametrů. Automatizace nám umožňuje škálovat kvalitu obsahu, což vede k přesnějšímu párování a lepšímu vyhledávání vašich produktů uživateli.
- Chceme, abyste přesně věděli, co vám investice do Heureky přináší. Proto investujeme do vylepšení monetizačních nástrojů. Nové měření konverzí umožňuje přesnější měření výkonnosti, vylepšujeme biddingové nástroje pro snazší správu vašich pozic a zpřesňujeme měření nákladovosti, abyste v reálném čase viděli efektivitu svých kampaní.
- Recenze jsou srdcem Heureky. V rámci certifikace Ověřeno zákazníky jsme zavedli změny, které zvyšují relevanci zpětné vazby. Zároveň sbíráme zvlášť recenze na produkt a zvlášť na e-shop, aby negativní zkušenost s dopravou nekazila hodnocení kvalitního zboží. Možnost odloženého odeslání dotazníku zajistí, že zákazník bude hodnotit produkt až ve chvíli, kdy ho skutečně vyzkouší. Nově pak také testujeme umělou inteligenci pro shrnutí zákaznických recenzí a jako pomoc uživatelům jednodušeji hodnotit - obojí by mělo pomoci zvýšit počet i kvalitu recenzí ze strany uživatelů.
- Pro značky připravujeme kompletní ekosystém pro budování vizibility. Nad rámec našeho současného rozhraní Brand Zone například výkonnější Product Ads s širšími možnostmi zobrazení napříč celou Heurekou a nové displejové formáty, které zajistí lepší umístění v kategoriích na homepage i v rámci kampaní.
2. Konec projektů, které nepřinášely okamžitou hodnotu
Abychom uvolnili ruce našim vývojářům pro vylepšování hlavního webu a služeb pro vás, rozhodli jsme se pozastavit některé vedlejší projekty. To zahrnuje například vývoj nových funkcí pro nativní aplikaci v CZ/SK nebo investice do televizní reklamy. Věříme, že tato energie bude lépe využita v rozvoji nástrojů, které přímo ovlivňují váš obrat.
3. Stabilní tým pro obchod a podporu
V rámci redesignu jsme sjednotili všechny týmy, které se starají o potřeby e-shopů a značek. Pod vedením našeho CCO Ondřeje Hnáta nyní nově funguje spojená divize komerčních oddělení Merchant Sales, Brand Sales, B2B Marketingu a Retail medií. Všechny vaše potřeby – od nastavení kampaní přes účast na eventech až po odborné webináře – tak řešíme z jednoho místa. Tato synergie nám umožňuje lépe naslouchat vašim podnětům a rychleji je promítat do našich produktů a služeb.