heureka!grouph!g

Novinky

Heureka Marketplace mění platebního provozovatele

25. 01. 2023 | Matěj Kareš

Důležitá změna, která se pozitivně podepíše na chodu Heureka Marketplace, nastane co nevidět. Ještě dříve se ale spustí nový proces ověření, bez kterého vám nebudeme moci vyplácet prostředky za objednávky.

Co to pro mě znamená? 

Projít novým procesem ověření, tzv. KYC. Proč? Aby u vašeho obchodu nebyl přerušen provoz Heureka Marketplace a platby za objednávky mohly chodit na váš účet.

Co je to KYC?

Název KYC je zkratkou z anglického “Know Your Customer”. Tedy “poznej svého zákazníka”. Tento způsob ověření je nastaven i vyžadován úřady a v ČR znám pod pojmem “fyzická identifikace”. Všechny banky a finanční instituce (u nás nejprve PayU, nyní nově Adyen) musí dodržovat některá nařízení, aby omezily podvody, praní peněz či financování terorismu.

Týká se KYC všech obchodníků?

Ano. Bez KYC není možné zpracovávat online platby a následně vyplácet obchodníkům prostředky za objednávky.

Heureka Marketplace již využívám a ověření jsem již dělal. Musím ověřovat znovu?

Ano. Bohužel není možné převést existující ověření pod nového poskytovatele. Všichni současní prodejci tedy musí projít ověřením znovu.

Do Heureka Marketplace se teprve chystám, co mohu čekat?

Než definitivně přejdeme pod nového poskytovatele plateb, bude potřeba uskutečnit KYC u PayU i Adyenu. A to proto, aby byla umožněna výplata za staré i nové objednávky.

Do kdy je potřeba vše udělat?

Na Slovensku se přechod na nového poskytovatele chystá v polovině června roku 2023, nasazení v České republice proběhne v následujících měsících. V tu dobu musí být již všichni obchodníci převedeni. Proces ověření tak doporučujeme neodkládat.

Co když KYC neprovedu?

Po přechodu na nového poskytovatele plateb vám bude Heureka Marketplace pozastaven. Důvod? Bez ověření se všechny prostředky za objednávky automaticky vrátí na účty zákazníků. A to rozhodně nechceme.

Jak KYC provedu?

V administraci nově naleznete podnabídku “Proces ověření”, kde musíte souhlasit s obchodními podmínkami Adyenu. Najdete zde i odkaz na samostatnou stránku, kde vyplníte potřebné údaje. Jde hlavně o:

Celý proces je online a velmi jednoduchý. Jakmile jsou všechny dokumenty ověřeny (obvykle mezi 1–3 pracovními dny), můžete si nadále vybíjet platby na svůj účet.

Více o konkrétních detailech si můžete přečíst v Požadavcích na dokumenty (EN).

Na co si dát pozor?

Adyen kontroluje údaje na nahraných dokumentech s údaji vyplněnými v procesu ověření. Ujistěte se proto, že je zadáváte úplně stejně, jinak dojde k jejich zamítnutí. Pokud v průběhu používání změníte fakturační údaje, je potřeba nechat KYC opět zkontrolovat platebním poskytovatelem.

V sekci, kde vyplňujete údaje o majitelích firmy, je zapotřebí vyplnit vždy dvě osoby. Pokud se jedná o totožnou osobu, je potřeba u této osoby zaškrtnout dvě role z každé kategorie. Například „Majitel” a „Jednatel”. 

Nevíte si s něčím rady, nebo bylo vaše ověření zamítnuto? Ozvěte se nám na [email protected]. Rádi vám s celým procesem pomůžeme. 

Záznam webináře o KYC (22. 2. 2023)

Sdílet