11. 05. 2022
Najviac peňazí sa v e-commerce točí prostredníctvom marketplace. Zákazníci tu minú takmer dve tretiny všetkých útrat, ktoré sa odohrávajú v online prostredí. V roku 2022 bude globálny obrat predstavovať odhadom 3,8 bilióna dolárov. Marketplace je fenoménom nielen súčasnosti, ale aj budúcnosti. V združovaní a spájaní malých online predajcov na jednom mieste, poskytovaní im zázemia a podporovaní ich viditeľnosti v rámci online priestoru je jednoducho budúcnosť e-commerce.
Jednoduchosť a pohodlie – základné výhody, ktoré zákazník dvadsiateho prvého storočia hľadá a vyžaduje. Preto sa marketplace teší takej veľkej obľube. Pre zákazníka je pohyb v rámci marketplace veľmi jednoduchý a intuitívny. Jeden používateľský účet, v ktorom sú bezpečne uložené zákazníkove údaje potrebné pre objednávky – adresa, kontakt a bankové spojenie.
Aj v strednej a východnej Európe sa podnikaniu na marketplace veľmi darí. Okrem vyššie spomínanej výhody má na Slovensku dôležitú úlohu ešte jeden faktor – veľkí hráči, ktorí predtým pôsobili iba ako e‑shopy, sa transformovali na marketplace. Ľudia sú zvyknutí na nich nakupovať, a to aj vtedy, keď už ide len o „čistý e‑shop”. Pre e‑shopy samotné to má, samozrejme, množstvo výhod, od škálovania ponuky po nulové starosti so skladovaním.
V Heureke ponúkam e‑shopom možnosť predávať tovar cez marketplace už od roku 2012, vtedy ešte pod názvom Heureka Košík. Dnes ako Heureka Marketplace pôsobíme nielen v Čechách, ale aj na Slovensku, v Maďarsku a Rumunsku.
Široká ponuka produktov, ktoré sú všetky na jednom mieste. Jeden používateľský profil, kde sú bezpečne uložené všetky potrebné údaje zákazníka. Pre zákazníkov dôležité faktory, pre ktoré využívajú možnosti nákupu na marketplace – jednoduchosť, pohodlie, úspora času, úspora peňazí a bezpečný nákup. Aspoň tak to vyplynulo z prieskumu na tému Nákupy na marketplace, ktorý prebiehal v januári 2022 medzi 1 200 užívateľmi Heureka Group naprieč krajinami, kde skupina pôsobí.
Jedno poštovné aj pri nákupe produktov od viacerých predajcov, to je pre zákazníkov najlákavejšia cesta, ako ušetriť peniaze. Ďalej zákazníci očakávajú a chcú mať možnosť vrátiť zakúpené produkty späť zadarmo. Jednoduchosť a možnosť nákupu na dve kliknutia by ocenila polovica respondentov prieskumu. Overené e‑shopy a s tým spojená bezpečnosť nákupu je dôležitá pre takmer polovicu respondentov.
Výsledky v jednotlivých krajinách sa môžu v drobných nuansách líšiť. Z prieskumu však jasne vyplýva, že naprieč krajinami je pre zákazníkov najdôležitejší jeden spoločný faktor – úspora peňazí.
Kam chodia nakupovať zákazníci, tam chcú byť aj e‑shopy. Zapojenie do marketplace je pre ne pomerne jednoduchou príležitosťou, ako na jednom mieste osloviť veľký počet zákazníkov. S prihlásením na marketplace sa navyše znižuje počet momentov, počas ktorých môžu o zákazníka prísť. Vyhľadanie tovaru, vloženie do košíka, zadanie svojich údajov, výber doručenia, hľadanie peňaženky a platobnej karty, zadávanie platobných údajov, potvrdenie a súhlas s podmienkami – to sú jednotlivé momenty, počas ktorých sa môže zákazník rozhodnúť, že nenakúpi.
A akú ďalšiu pomoc e‑shopy od marketplace očakávajú a čo si od nej sľubujú? Aj na to sa Heureka pýtala e‑shopov v rámci januárového prieskumu.
Viac ako polovica opýtaných e‑shopov (naprieč krajinami, kde Heureka Group pôsobí) by uvítala možnosť viac sa sústrediť na cross border sales, teda príležitosti ponúknuť tovar aj za hranicami, avšak ideálne bez nutnosti lokalizácie služieb na daný trh. Veľký záujem (takmer polovica z nich) majú aj o dátové reporty a podrobné štatistiky z jednotlivých trhov, ktoré im pomôžu v lepšej analýze a nastavovaní cieľov a kampaní.
Zjednotenie jednotlivých porovnávačov do jednotnej platformy a migrácie na jednotný Heureka Marketplace je teraz našou hlavnou prioritou. Aby zákazníci v jednotlivých krajinách (Česko, Slovensko, Maďarsko, Slovinsko, Rumunsko, Bulharsko, Chorvátsko, Srbsko, Bosna a Hercegovina) mohli nakupovať naprieč všetkými našimi krajinami. Už čoskoro budú môcť e‑shopy na pár kliknutí, bez nutnosti lokalizácie, zobraziť svoju ponuku 23 miliónom užívateľov, ktorí mesačne naše weby navštívia.
07. 10. 2024
Slovenský e-commerce si v tomto roku udržuje jednociferný rast. Po predchádzajúcich dvoch štvrťrokoch tohto roku sa podarilo udržať pozitívny trend aj v tom treťom, ktorý skončil s rastom tržieb 3 % v…
24. 07. 2024
Máme pre vás skvelú správu, prinášame ďalšiu možnosť, ako sa môžete na Heureke svojim zákazníkom ukázať o niečo žiarivejšie, a to vďaka férovo počítaným zľavám! Vzorec na výpočet zľavy čerpá z transpa…
17. 07. 2024
Udržateľnosť nie je len moderným trendom, ale dôležitým faktorom dnešného a hlavne budúceho podnikania. My sme toto pochopili už v roku 2021, kedy sme založili projekt Udržateľný e-shop v Česke…