Získajte kvalitnú spätnú väzbu

Zapojte sa do bezplatnej služby Overené zákazníkmi a zaistite svojmu e‑shopu väčšiu dôveryhodnosť.

  • S dotazníkom spokojnosti oslovíme iba zákazníkov, ktorí vo vašom e‑shope skutočne vytvorili objednávku, a tí potom pridajú kvalitnú spätnú väzbu.
  • Získate vyššiu návštevnosť aj predaje: 77 % slovenských užívateľov uvádza, že ich voľbu ovplyvňujú práve recenzie daného e‑shopu.

Chcem certifikát Overené zákazníkmi Prečo sa zapojiť?

Ako funguje služba Overené zákazníkmi? Prehrať

Čo mi certifikát prinesie?

Ikona

Získate hodnotenie od vašich skutočných zákazníkov

Dotazník spokojnosti sa dostane do rúk iba zákazníkom, ktorí u vás vytvorili objednávku. Vyhnete sa tak falošným recenziám niektorých mrzútov.

Ikona

Dosiahnete väčšiu návštevnosť

50% zákazníkov nakupuje iba v e‑shopoch s certifikátom Overené zákazníkmi a 42% zákazníkov pozerá na dostatok pozitívnych recenzií.

Ikona

Môžete zviditeľniť váš e‑shop pomocou Heureka Biddingu

Vďaka certifikátu Overené zákazníkmi budete mať možnosť bidovať, čiže aukčne navyšovať ceny za preklik. Tým si môžete zaistiť umiestnenie na prvých štyroch pozíciách v detaile produktu.

Ikona

Automaticky zapojíme váš e‑shop do ankety ShopRoku

ShopRoku je prestížna súťaž, ktorú Heureka usporadúva pravidelne každý rok a víťazom značne zvyšuje dôveryhodnosť.

Ikona

Recenzie z Heureky môžete prepísať na váš web

Hodnotenia, ktoré získate cez službu Overené zákazníkmi, môžete zobraziť aj na stránkach vášho e‑shopu, takisto aj recenzie na daný produkt.

Ikona

Dostanete špeciálny widget a ikonky pre váš web

Vaše výnosy zvýši praktický vychádzajúci widget (miniaplikácia) a ikonky, ktoré budete môcť umiestniť na svoje stránky.

Ako si môžem službu Overené zákazníkmi aktivovať?

Integrujte Overené zákazníkmi pomocou Tajného kľúča na váš web

Veľa shopsystémov vo svojom rozhraní s implementáciou tejto služby počíta, a preto stačí iba vložiť tzv. „Tajný kľúč“ pre službu Overené zákazníkmi do predpripraveného modulu. Kľúč sa nachádza v administrácii vášho e‑shopu na Heureke v záložke Overené zákazníkmi -> Nastavenia a dáta z dotazníkov.

Implementácia je možná aj v prípade, že váš shopsystém službu priamo nepodporuje alebo máte e‑shop vytvorený na mieru. Implementáciu potom musí urobiť váš programátor podľa návodu, ktorý nájdete v Heureka administrácii.

Integrovať Overené zákazníkmi

Aktivujte službu Overené zákazníkmi

Aktiváciu nájdete na rovnakom mieste ako implementáciu, a to v administrácii vášho e‑shopu na Heureke, v záložke Overené zákazníkmi -> Aktivovať. Potom skontrolujte predvyplnené údaje, zadajte svoju e-mailovú adresu, odsúhlaste obchodné podmienky a všetko uložte.

Získajte Modrý alebo Zlatý certifikát Overené zákazníkmi

Po vytvorení objednávky automaticky odošleme každému zákazníkovi dotazník spokojnosti, ktorý dostane niekoľko dní od objednania. Na základe počtu pozitívnych recenzií získate Modrý alebo Zlatý certifikát.

Ako vyzerá dotazník spokojnosti?

Zapojte sa do Heureka Marketplace a využite Bidding

Po tom, ako získate certifikát Overené zákazníkmi, sa môžete zapojiť do Heureka Marketplace a zároveň získate možnosť bidovať, čiže navyšovať cenu za preklik, a to buď v administrácii vášho e‑shopu na Heureke v záložke Bidding, alebo prostredníctvom vášho XML súboru. Pomocou TML súboru môžete nastavenie cien za preklik automatizovať, prípadne využiť autobiddovacie nástroje, ktoré robia aukciu za vás.

Ako získam modrý a zlatý certifikát Overené zákazníkmi?

Modrý certifikát

  • Musíte mať aktívnu službu Overené zákazníkmi. Zapojenie sa do služby je veľmi jednoduché a nebude vás to stáť ani cent. Službu poskytujeme celkom zadarmo.
  • Za posledných 180 dní musíte získať desiatky recenzií od vašich zákazníkov.
  • Za posledných 90 dní musí byť zo získaných hodnotení aspoň 90 % odporúčajúcich. Ak vám po zisku certifikátu klesne počas sledovaného obdobia počet odporúčaní pod 88 %, bude vám certifikát automaticky odobratý.

Zlatý certifikát

  • Musíte mať aktívnu službu Overené zákazníkmi. Zapojenie sa do služby je veľmi jednoduché a nebude vás to stáť ani cent. Službu poskytujeme celkom zadarmo.
  • Za posledných 180 dní musíte získať stovky recenzií od vašich zákazníkov.
  • Za posledných 90 dní musí byť zo získaných hodnotení aspoň 97 % odporúčajúcich. Ak vám po zisku certifikátu klesne počas sledovaného obdobia počet odporúčaní pod 95 %, bude vám Zlatý certifikát automaticky odobratý a zníži sa na Modrý certifikát.

Zapojiť sa do služby Overené zákazníkmi

Najčastejšie otázky týkajúce sa služby Overené zákazníkmi

Chcete sa o Overené zákazníkmi dozvedieť viac?

Prejdite si Nápovedu, v ktorej nájdete veľa užitočných rád, odpovedí a riešenie väčšiny problémov. Pokiaľ s hľadaním nebudete úspešní, neváhajte sa nás na čokoľvek opýtať. Radi vám poradíme.

Prejsť si nápovedu    Kontaktujte nás

Kontaktujte nás a získajte kvalitnú spätnú väzbu

Daniel Jakubec

Daniel Jakubec

+421 2/205 703 60

podpora@heureka.sk

Kontaktujte nás:

Vyplňte meno

Vyplňte e-mail

Vyplňte správu

Vaše kontaktné údaje používame iba v rámci Heureka Group (Heureka.cz, Heureka.sk, Árukereső.hu, Compari.ro, Pazaruvaj.com, Ceneje.si, Jeftinije.hr, Idealno.rs a Idealno.ba) a len pre účel kontaktovať vás ohľadom našich služieb. Ochrana osobných údajov na našich webových stránkach

Zaujíma vás, čo Heureka práve chystá?