Novinky

Heureka Marketplace mení poskytovateľa platieb

01. 12. 2022

Dôležitá zmena, ktorá sa pozitívne podpíše na chode Heureka Marketplace, príde čo nevidieť. Ešte pred tým sa ale spustí nový proces overovania, bez ktorého vám nebudeme môcť vyplácať prostriedky za objednávky.

Čo to pre mňa znamená?

Prejsť novým procesom overenia, tzv. KYC. Prečo? Aby vás obchod nemal narušenú prevádzku Heureka Marketplace a platby za objednávky mohli chodiť na váš účet.

Čo je to KYC?

Názov KYC je skratka z anglického „Know Your Customer“. Teda „poznaj svojho zákazníka“. Tento spôsob overovania funguje a je vyžadovaný aj úradmi a v ČR je známy pod názvom „fyzická identifikácia“. Všetky banky a finančné inštitúcie (v Česku najprv PayU, teraz aj Adyen) musia dodržiavať niektoré nariadenia na obmedzovanie podvodov, prania peňazí či financovania terorizmu.

Týka sa KYC všetkých obchodníkov?

Áno. Bez KYC nie je možné spracúvať online platby a následne vyplácať obchodníkom prostriedky za objednávky.

Heureka Marketplace už využívam a overením som už prešiel. Musím sa overovať znova?

Áno. Žiaľ, existujúce overenie nie je možné previesť pod nového poskytovateľa. Všetky súčasní predajcovia sa teda musia overiť znova.

Do Heureka Marketplace sa len chystám, čo mám očakávať?

Kým definitívne prejdeme pod nového poskytovateľa platieb, bude potrebné vykonať KYC v PayU a Ayden. Je to preto, aby bolo možné vyplatiť staré aj nové objednávky.

Dokedy to musím urobiť?

Na Slovensku sa prechod na nového poskytovateľa chystá na polovicu júna 2023, nasadenie v Česku prebehne v nasledujúcich mesiacoch. Dovtedy sa musia všetci obchodníci previesť. Proces overenia tak neodporúčame odkladať.

Čo sa stane, ak KYC nevykonám?

Kým nevykonáte prechod pod nového poskytovateľa platieb, bude vám Heureka Marketplace pozastavené. Dôvod? Bez overenia sa všetky prostriedky za objednávky automaticky vrátia na účty zákazníkov. A to rozhodne nechceme.

Ako KYC vykonám?

V administrácii odteraz nájdete podponuku „Proces overenia“, kde musíte súhlasiť s obchodnými podmienkami Ayden. Nájdete tu aj odkaz na samostatnú stránku, na ktorej vyplníte potrebné údaje. Sú to najmä:

podrobnosti o spoločnosti,
výpis z bankového účtu,
obchodné vlastníctvo (kto vedie spoločnosť).

Celý proces je online a je veľmi jednoduchý. Len čo budú všetky dokumenty overené, (zvyčajne to trvá 1-3 pracovné dni), môžete aj naďalej prijímať platby na svoj účet.

Viac o konkrétnych detailoch si môžete prečítať v Požiadavkách na dokumenty (EN).

Na čo si dať pozor?

Adyen kontroluje údaje v nahraných dokumentoch s údajmi zadanými pri procese overovania. Preto sa uistite, že zadávate presne rovnaké údaje, inak budú zamietnuté. Ak počas používania zmeníte fakturačné údaje, je potrebné, aby poskytovateľ platieb KYC opätovne skontroloval.

Neviete si s niečím dať rady, alebo bolo vaše overenie zamietnuté? Ozvite sa nám na [email protected]. Radi vám pri procese pomôžeme.

Záznam webinára o KYC (22. 2. 2023)

Zdieľať