Zapojte sa do bezplatnej služby Overené zákazníkmi a zaistite svojmu e‑shopu väčšiu dôveryhodnosť.
Dotazník spokojnosti sa dostane do rúk iba zákazníkom, ktorí u vás vytvorili objednávku. Vyhnete sa tak falošným recenziám niektorých mrzútov.
50% zákazníkov nakupuje iba v e-shopoch s certifikátom Overené zákazníkmi a 42% zákazníkov pozerá na dostatok pozitívnych recenzií.
Vďaka certifikátu Overené zákazníkmi budete mať možnosť bidovať, čiže aukčne navyšovať ceny za preklik. Tým si môžete zaistiť umiestnenie na prvých štyroch pozíciách v detaile produktu.
ShopRoku je prestížna súťaž, ktorú Heureka usporadúva pravidelne každý rok a víťazom značne zvyšuje dôveryhodnosť.
Hodnotenia, ktoré získate cez službu Overené zákazníkmi, môžete zobraziť aj na stránkach vášho e-shopu, takisto aj recenzie na daný produkt.
Vaše výnosy zvýši praktický vychádzajúci widget (miniaplikácia) a ikonky, ktoré budete môcť umiestniť na svoje stránky.
Veľa shopsystémov vo svojom rozhraní s implementáciou tejto služby počíta, a preto stačí iba vložiť tzv. „Tajný kľúč“ pre službu Overené zákazníkmi do predpripraveného modulu. Kľúč sa nachádza v administrácii vášho e-shopu na Heureke v záložke Overené zákazníkmi -> Nastavenia a dáta z dotazníkov.
Implementácia je možná aj v prípade, že váš shopsystém službu priamo nepodporuje alebo máte e-shop vytvorený na mieru. Implementáciu potom musí urobiť váš programátor podľa návodu, ktorý nájdete v Heureka administrácii.
Aktiváciu nájdete na rovnakom mieste ako implementáciu, a to v administrácii vášho e-shopu na Heureke, v záložke Overené zákazníkmi -> Aktivovať. Potom skontrolujte predvyplnené údaje, zadajte svoju e-mailovú adresu, odsúhlaste obchodné podmienky a všetko uložte.
Po vytvorení objednávky automaticky odošleme každému zákazníkovi dotazník spokojnosti, ktorý dostane niekoľko dní od objednania. Na základe počtu pozitívnych recenzií získate Modrý alebo Zlatý certifikát.
Po tom, ako získate certifikát Overené zákazníkmi, sa môžete zapojiť do Heureka Marketplace a zároveň získate možnosť bidovať, čiže navyšovať cenu za preklik, a to buď v administrácii vášho e-shopu na Heureke v záložke Bidding, alebo prostredníctvom vášho XML súboru. Pomocou TML súboru môžete nastavenie cien za preklik automatizovať, prípadne využiť autobiddovacie nástroje, ktoré robia aukciu za vás.
Službu Overené zákazníkmi poskytujeme úplne zadarmo.
Dotazníky odesielame na všetky vytvorené objednávky bez ohľadu na to, z akého zdroja sa zákazník na daný e-shop preklikol.
Kredit nemusíte mať dobitý, pretože neriešime, odkiaľ sa používateľ na váš e-shop dostal. Službu môžu využívať aj e-shopy, ktorých produkty na Heureke nezobrazujeme.
Vyčkajte, prosím, služba sa aktivuje až s prvou objednávkou, ktorú nám v rámci Overené zákazníkmi zašlete. Potom zmienená hláška „Obchod ”názov obchodu” nemá túto službu zavedenú”, zmizne.
Základom riešenia akéhokoľvek sporného hodnotenia je priama komunikácia e-shopu s zodpovedným recenzentom. Ak nám e-shop cez skript Overené zákazníkmi posiela aj číslo objednávky, teda „orderid”, je ľahké identifikovať, k akej objednávke sa recenzia viaže a tým aj kto dané hodnotenie udelil.Žiadosti o úpravu či výmaz recenzií nám môžu ich autori zasielať na e-mail [email protected]. Heureka príspevok odstráni iba v prípade preukázaného porušenia zo strany recenzenta tak, ako uvádza dokument „PRAVIDLÁ ZODPOVEDNOSTI ZA OBSAH RECENZÍ A PRÍSPEVKOV, VLOŽENÝCH UŽÍVATEĽOM NÁKUPNEJ GALÉRIE HEUREKA.SK” a konkrétne článok 3.
Prejdite si Nápovedu, v ktorej nájdete veľa užitočných rád, odpovedí a riešenie väčšiny problémov. Pokiaľ s hľadaním nebudete úspešní, neváhajte sa nás na čokoľvek opýtať. Radi vám poradíme.
