1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto podmienky programu „Udržateľný e-shop“ (ďalej len „OP Udržateľný e-shop“) vydáva Prevádzkovateľ s cieľom upraviť práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvného vzťahu medzi Prevádzkovateľom a Obchodníkmi, ktorí sa so svojím E-shopom zapojili do programu „Udržateľný e-shop“ (ďalej len „Program“).
2. PODMIENKY ÚČASTI A KONTROLA
2.1. S cieľom podporiť udržateľnosť v oblasti elektronického obchodu ponúka prevádzkovateľ obchodníkom možnosť zapojiť sa so svojimi e-shopmi do programu, ktorého zmyslom je vzbudiť záujem verejnosti o tému udržateľnosti a zároveň podporiť a motivovať e-shopy, ktoré sa snažia o udržateľný a zodpovedný prevádzku.
2.2. Do programu sa môžu zapojiť všetky e-shopy obchodníkov, ktorí sú registrovaní na portáli a odosielajú na portál ponuky v režime PPC. Túto podmienku je obchodník povinný plniť počas celej doby svojej účasti v programe.
2.3. Aby sa e-shop mohol zapojiť do programu, obchodník poskytne prevádzkovateľovi informácie z rôznych oblastí zodpovedného prístupu týkajúceho sa e-shopu, a to prostredníctvom vyplnenia dotazníka na http://www.udrzatelnyeshop.sk (ďalej len „Dotazník o udržateľnosti“). Podmienkou zapojenia e-shopu do programu je výslovné vyhlásenie obchodníka, že všetky informácie uvedené v dotazníku o udržateľnosti sú pravdivé a presné a že sa zaväzuje ich udržiavať v platnosti v rovnakom alebo vyššom (lepšom) štandarde počas celej doby účasti e-shopu v programe. V prípade, že informácie v Dotazníku k udržateľnosti prestanú byť pre E-shop aktuálne, musí Obchodník tieto skutočnosti bez zbytočného odkladu oznámiť Prevádzkovateľovi.
2.4. Na základe informácií, ktoré Obchodník poskytne Prevádzkovateľovi prostredníctvom Dotazníka k udržateľnosti, sa v rámci Programu uskutoční hodnotenie plnenia ukazovateľov udržateľnosti E-shopu zo strany Prevádzkovateľa; konečné hodnotenie môže byť podmienené vykonaním Kontroly a/alebo následne overené Kontrolou zo strany Prevádzkovateľa.
2.5. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo požiadať obchodníka, ktorý vyplnil dotazník o udržateľnosti, o ďalšie informácie a/alebo podklady potrebné na hodnotenie plnenia ukazovateľov udržateľnosti zo strany e-shopu. Na doplnenie informácií a/alebo podkladov bude obchodníkovi zo strany prevádzkovateľa poskytnutá lehota, ktorá nebude kratšia ako 10 pracovných dní.
2.6. Základné princípy hodnotenia Dotazníka k udržateľnosti sú nasledujúce:
- Dotazník k udržateľnosti bol zostavený Asociáciou spoločenskej zodpovednosti, o.p.s., IČO 014 67 115, so sídlom Drtinova 557/10, Smíchov, 150 00 Praha 5 (ďalej len „Asociácia“) a vyplňuje sa online formou tzv. multiple choice, áno/nie alebo voľnými rozvádzajúcimi odpoveďami na položené otázky z rôznych oblastí fungovania e-shopov, ktoré sa môžu týkať udržateľnosti;
- 2. Každá z otázok má podľa kvality a povahy odpovede na ňu prevádzkovateľom a asociáciou priradenú váhu a bodové hodnotenie, ktoré sú e-shopu skryté, aby sa zabezpečila vyššia dôveryhodnosť odpovedí;
- 3. Maximálne bodové hodnotenie, ktoré môže e-shop v rámci hodnotenia dotazníka k udržateľnosti získať, je 100 bodov;
4. V prípade dosiahnutia minimálnej bodovej hranice v rámci hodnotenia, ktorá bude pravidelne určovaná na dlhšie obdobie prevádzkovateľom podľa najnovších štandardov v oblasti udržateľnosti, získa e-shop od prevádzkovateľa označenie udržateľný (ďalej len „Udržateľný e-shop“);
5. Podľa počtu získaných bodov bude e-shopu priradené percentuálne vyjadrenie plnenia cieľov udržateľnosti;
6. E-shop môže znovu vyplniť Dotazník k udržateľnosti a stať sa tak opäť predmetom hodnotenia vždy najskôr po 3 mesiacoch odo dňa informovania Obchodníka zo strany Prevádzkovateľa o výsledku hodnotenia E-shopu.
2.7. Získanie označenia Udržateľný e-shop podľa vyššie uvedených pravidiel platí po dobu 1 roka odo dňa informovania Obchodníka zo strany Prevádzkovateľa o jeho udelení konkrétnemu E-shopu, ktorý prevádzkuje. Po uplynutí tejto lehoty alebo ešte pred jej uplynutím môže prevádzkovateľ od obchodníka požadovať opätovné vyplnenie dotazníka o udržateľnosti, na základe ktorého prevádzkovateľ vykoná nové hodnotenie plnenia ukazovateľov udržateľnosti. Na opätovné vyplnenie dotazníka o udržateľnosti bude prevádzkovateľ poskytnúť obchodníkovi lehotu, ktorá nebude kratšia ako 10 pracovných dní. Na opätovné hodnotenie a proces získania označenia Udržateľný e-shop sa uplatnia pravidlá a postupy uvedené vyššie.
2.8. Na účely overenia pravdivosti informácií uvedených v dotazníku o udržateľnosti a overenia splnenia podmienok účasti v programe môže prevádzkovateľ vykonávať kontroly (ďalej len „Kontrola“) v e-shopoch zapojených do programu. Kontroly môže vykonávať priamo prevádzkovateľ alebo iná ním poverená odborná osoba.
2.9. Prevádzkovateľ bude obchodníka vopred informovať o plánovanom vykonaní kontroly. Obidve strany budú spolupracovať pri hľadaní vhodného termínu kontroly, pričom prevádzkovateľ nebude od obchodníka vyžadovať vykonanie kontroly skôr ako 15 dní odo dňa, kedy bol obchodník prevádzkovateľom po prvýkrát informovaný o plánovanom vykonaní kontroly. Kontrola môže zahŕňať žiadosť o opätovné vyplnenie dotazníka o udržateľnosti, ktorému musí obchodník vyhovieť.
2.10. Obchodník je povinný poskytnúť Prevádzkovateľovi alebo ním poverenej osobe všetku možnú spoluprácu pri vykonaní Kontroly, a to najmä predložiť kontrolórovi všetky podklady, ktoré bude vyžadovať na riadne vykonanie Kontroly, umožniť kontrolórovi vstup do všetkých priestorov, z ktorých je zabezpečovaný chod E-shopu (typicky sa bude jednať o sklady, balírne, výdajne tovaru atď.) a umožniť kontrolórovi vykonávať dotazovanie zamestnancov Obchodníka, pričom Prevádzkovateľ sa bude snažiť čo najmenej zaťažiť Obchodníka pri vykonávaní Kontroly.
3. PODMIENKY POUŽÍVANIA LOGA „Udržateľný e-shop“
3.1. Logo a udelenie licencie
3.1.1. Prevádzkovateľ je vykonávateľom majetkových autorských práv k logu s nápisom „UDRŽATEĽNÝ E-SHOP“, ktoré sa používa v súvislosti s programom (ďalej len „Logo“).
3.1.2. Prevádzkovateľ poskytuje obchodníkovi v súvislosti s e-shopom, ktorý získal označenie Udržateľný e-shop podľa týchto OP Udržateľný e-shop, oprávnenie na používanie loga (ďalej len „Licencia“) v rozsahu a za podmienok uvedených nižšie.
3.2. Rozsah, účel a obmedzenie používania Loga
3.2.1. Licencia je poskytovaná obchodníkovi, aby e-shopy mohli verejnosti prezentovať, že dosiahli označenie Udržateľný e-shop. Na tento účel môže obchodník, ktorý prevádzkuje e-shop označený prevádzkovateľom ako Udržateľný e-shop, umiestňovať logo na stránkach tohto e-shopu alebo v marketingových materiáloch tohto e-shopu.
3.2.2. Obchodník musí používať logo v verzii, v akej mu bude poskytnuté prevádzkovateľom. Obchodník nesmie logo nijako spracovávať, upravovať ani inak meniť a používať ho v tejto podobe.
3.2.3. Licencia je poskytovaná bezplatne.
3.2.4. Obchodník nesmie poskytnúť oprávnenie, ktoré je súčasťou licencie, tretej osobe, a to ani čiastočne. V prípade prevodu podniku alebo jeho časti, ktorá tvorí samostatnú zložku, je prevod licencie na nového nadobúdateľa možný len so súhlasom prevádzkovateľa. Podobne sa bude postupovať aj v prípade prípadného prevodu práv a povinností na právneho nástupcu obchodníka.
3.2.5. V prípade, že obchodník prevádzkuje viacero e-shopov, môže sa používanie loga týkať len tých e-shopov, ktoré získali označenie Udržateľný e-shop.
3.2.6. Licencia sa poskytuje len na dobu, počas ktorej daný e-shop a obchodník spĺňajú podmienky na získanie označenia Udržateľný e-shop. Po zániku Licencie je obchodník povinný odstrániť logo zo svojich materiálov a ďalej ho nepoužívať.
4. UKONČENIE POSKYTOVANIA LICENCIE A VYRADENIE Z PROGRAMU
4.1. Prevádzkovateľ môže kedykoľvek ukončiť poskytovanie Licencie pre konkrétny E-shop a/alebo vylúčiť E-shop z účasti v programe, a to najmä v prípadoch, keď:
4.1.1. Obchodník prevádzkujúci E-shop prestane spĺňať podmienky zaradenia do programu;
4.1.2. E-shop prestane spĺňať podmienky na získanie označenia Udržateľný e-shop alebo sa zistí, že E-shop tieto podmienky nikdy nespĺňal;
4.1.3. Obchodník poruší povinnosť mlčanlivosti podľa čl. 5.2. týchto OP Udržateľný e-shop;
4.1.4. Obchodník odmietne prevádzkovateľovi a/alebo inej osobe poverenej prevádzkovateľom poskytnúť spoluprácu pri vyhodnocovaní dotazníka o udržateľnosti a/alebo pri vykonávaní kontroly;
4.1.5. Obchodník v stanovené lhůtě neprovede opětovné vyplnění Dotazníku k udržitelnosti, ke kterému bude vyzván ze strany Provozovatele;
4.1.6. Obchodník prevádzkujúci daný e-shop iným spôsobom porušil ustanovenia týchto VOP Udržateľný e-shop, podmienok alebo osobitných podmienok.
4.2. V prípade závažného porušení svojich povinností zo strany Obchodníka u konkrétneho E-shopu (najmä v prípade poskytnutia nepravdivých alebo skreslených informácií v Dotazníku k udržateľnosti alebo neoznámenia o neaktuálnosti informácií pôvodne v Dotazníku k udržateľnosti poskytnutých), obchodník berie na vedomie, že prevádzkovateľ môže ukončiť poskytovanie licencie a/alebo vylúčiť z programu aj ďalšie e-shopy prevádzkované obchodníkom alebo ukončiť poskytovanie ďalších služieb.
4.3. Ak prevádzkovateľ ukončí poskytovanie licencie obchodníkovi pre konkrétny e-shop, stanoví mu lehotu, ktorá nebude kratšia ako 5 pracovných dní, na ukončenie používania loga.
4.4. Obchodník berie na vedomie, že v prípade neoprávneného používania loga (čo je aj situácia, keď v dotazníku o udržateľnosti uvedie nepravdivé alebo skreslené informácie alebo neoznámi prevádzkovateľovi neaktuálnosť informácií poskytnutých v dotazníku o udržateľnosti), môže prevádzkovateľ od obchodníka požadovať náhradu škody, ktorá mu týmto konaním vznikla.
5. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
5.1. Licenčné podmienky
5.1.1. V súvislosti s prezentáciou programu môže prevádzkovateľ informovať verejnosť o e-shope, že získal hodnotenie Udržateľný e-shop, a to napríklad vo svojich propagačných materiáloch, na portáli, formou tlačovej správy zaslanej médiám atď.
5.1.2. V okamihu odoslania vyplneného dotazníka o udržateľnosti poskytuje obchodník prevádzkovateľovi bezplatnú licenciu na používanie názvu e-shopu a jeho loga na účely propagácie programu a udržateľných e-shopov. Prevádzkovateľ môže poskytnúť sublicenciu na používanie názvu e-shopu a jeho loga partnerom programu, ktorými sú spoločnosti Visa Europe Limited, IČO 051 39 966, so sídlom 1 Sheldon Square, Longýn W2 6TT (ďalej ako „Partneri“).
5.2. Dôverné informácie, povinnosti mlčanlivosti
5.2.1. Prevádzkovateľ a Obchodník sa zaväzujú dodržiavať povinnosť mlčanlivosti o všetkých informáciách týkajúcich sa Prevádzkovateľa a/alebo Programu alebo Obchodníka a/alebo jeho E-shopu, ktoré sa v súvislosti so zapojením E-shopu do Programu dozvedia a ktoré nie sú verejné alebo z ich povahy nevyplýva, že sú/môžu byť zverejnené, a to najmä za účelom propagácie Programu, jednotlivých E-shopov, Prevádzkovateľa alebo Partnerov.
5.2.2. Zmluvné strany najmä nesmú tieto informácie sprístupňovať tretím osobám, využívať vo svoj prospech alebo v prospech tretích osôb inak, ako im to umožňuje zmluva alebo tieto VOP Udržateľný e-shop, a musia prijať všetky dostupné opatrenia na dodržanie týchto povinností. Táto povinnosť trvá aj po ukončení účasti e-shopu v programe. Výnimkou z povinnosti mlčanlivosti je poskytovanie informácií prevádzkovateľom partnerom za účelom realizácie a propagácie programu.
5.2.3. V prípade porušení povinností podľa tohto článku vzniká strane, ktorej sa dané informácie týkajú, nárok na zmluvnú pokutu vo výške 20 000 CZK za každý jednotlivý prípad porušenia. Dohodnutím ani zaplatením zmluvnej pokuty nie je nijako dotknutý nárok oprávnenej strany na náhradu škody.
5.2.4. Porušením povinnosti mlčanlivosti ďalej nie je:
5.2.4.1. poskytnutie dôverných informácií v nevyhnutnom rozsahu orgánom alebo osobám, ktoré majú zo zákona právo na tieto informácie a kontrolu činnosti zmluvných strán, ani
5.2.4.2. poskytnutie dôverných informácií osobám, ktoré sú zo zákona viazané povinnosťou mlčanlivosti (napr. notár, advokát, daňový poradca), ani
5.2.4.3. použitie dôverných informácií v súlade so zmluvou v súvislosti s plnením záväzkov zo zmluvy, ani
5.2.4.4. iné použitie chránených informácií s predchádzajúcim súhlasom druhej zmluvnej strany, ani
5.2.4.5. poskytnutie dôverných informácií prevádzkovateľom ďalším členom svojej skupiny, t. j. najmä dcérskym, materským a sesterským spoločnostiam.
6. ZÁVEREČNÁ USTANOVENIA
6.1. Práva a povinnosti, ktoré nie sú upravené v týchto VOP Udržateľný e-shop, sa riadia Podmienkami a Osobitnými podmienkami v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s týmito OP Udržateľný e-shop, a to vrátane používaných pojmov a ich výkladu, a ďalej všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom.
6.2. Pravidlá vykonávania jednostranných zmien týchto OP Udržateľný e-shop zo strany Prevádzkovateľa stanovuje článok 5.1. Podmienok.
6.3. Tieto VOP Udržateľný e-shop nadobúdajú účinnosť dňa 1. 8. 2025.