heureka!grouph!g

ShopRoku

Z pohľadu porotcu: Ako vyhrať Cenu Heureky? Kľúčom je UX, marketing a špičková zákaznícka starostlivosť

20. 03. 2025

    Vyhrať Cenu Heureky nie je len o skvelom produkte. Ako sa za posledných 11 rokov zmenili nároky na víťaza? A ako ocenenie čo najlepšie využiť? Juraj Sasko, odborný porotca a e-commerce expert, zdieľa svoj pohľad na kľúčové faktory úspechu.

    Čo je podľa vás zásadné pre to, aby e-shop vyhral Cenu Heureky?

    Tých kritérií je naozaj viacero. Začína sa to kvalitnou e-shopovou platformou a celkovým UX e-shopu, cez spokojnosť zákazníkov až po produkt a jeho marketingovú propagáciu.

    Bol ste vždy spokojný s konečným poradím?

    Viackrát som mal osobne iných favoritov, ale to je v poriadku. Každý máme osobné skúsenosti, podvedomú asociáciu k niektorým značkám alebo produktovým radám, takže finálny rebríček je kompromisom viacerých porotcov.

    Vidíte za posledných 11 rokov nejakú zmenu v registrovaných e-shopoch?

    Je to určite v tej komplexnosti kritérií. Už nestačí mať len produkt či kvalitný web, musíte sa vedieť predať, tvoriť obsah, sociálne siete či excelovať v zákazníckom servise. Keď voľakedy bolo štandardom doručenie do niekoľkých dní, dnes sú to 1-2 dni, Alza posúva laťku ďalej a na západ od nás sú stále väčšou témou okamžité doručenia zákazníkom. Jednoducho štandardy a kvalita služby sa neustále posúvajú dopredu.

    Spomeniete si na niečo, čo vás pri posudzovaní e-shopov pobavilo alebo prekvapilo?

    Uf, nie som dobrý v týchto archívnych spomienkach, čo si nezapíšem, to nemám.

    Poradíte víťazným e-shopom, ako umiestnenie čo najlepšie využiť?

    Určite je to perfektný marketingový nástroj, preto okrem PR správy či postu na sociálnych sieťach by táto informácia mala byť naozaj všade. Súčasťou kampaní, bannerov či newslettra alebo dokonca fyzických letákov, ktoré dávajú k produktom. Je to veľmi silné USP, ktoré treba využiť, nakoľko konkurencia medzi desiatkami tisíc e-shopov nespí.

    Odpovedal Juraj Sasko, Partner @ Visibility 360 Group

    Viac o súťaži ShopRoku tu.

    Generální partner

    Zdieľať