Heureka Webinars – Majte vratky a reklamácie v malíku
V ďalšom webinári od Heureky sa vezmeme do parády reklamácie a vratky. Je totiž tesne povianočné obdobie a mnoho e-shopov sa chtiac nechtiac bude musieť jedným či druhým zaoberať.
Webinár tentoraz povedú odborníci z advokátskej kancelárie ROWAN LEGAL, ktorí s vami preberú všetky dôležité body a právne úskalia reklamačného procesu. Či už ide o práva a povinnosti v českom i európskom kontexte, procesy, termíny a riziká, definíciu chybného plnenia alebo pravidlá pre náhradu nákladov. Skrátka dozviete všetko, čo bude treba. A čo náhodou nebudete počuť, na to sa môžete opýtať.
Budeme sa teda na vás tešiť už 18. januára od 10.00. Registrácia je zadarmo, ako vždy. Stačí kliknúť na tlačidlo nižšie.
Čo sa na webinári dozviem?
- Zvláštnosti „reklamácie“ v online prostredí oproti tradičnému nákupu v kamennej predajni.
- Práva a povinnosti pri nákupe na e-shope, a to v slovenskom (občiansky zákonník a zákon na ochranu spotrebiteľa) aj európskom kontexte (smernica o právach spotrebiteľov).
- Proces reklamácie, termíny a riziká.
- Čo sú zmluvy uzatvárané elektronickými prostriedkami.
- Čo je to chybné plnenie alebo chybný tovar.
- Povinne zverejňované údaje na e-shope?
- Kedy je možné požadovať vrátenie kúpnej ceny, kedy zľavu a kedy je kupujúci oprávnený od zmluvy odstúpiť.
- Pravidlá pre náhradu nákladov súvisiacich s reklamáciou.
- Kto vykonáva štátny dozor na problematikou reklamácií tovaru z e-shopu a aké rozdáva pokuty.
