heureka!grouph!g

ShopRoku

Z pohledu porotce: Jak vyhrát Cenu Heureky? Klíčem je UX, marketing a špičková zákaznická péče

19. 03. 2025

    Vyhrát Cenu Heureky není jen o skvělém produktu. Jak se za posledních 11 let změnily nároky na vítěze? A jak ocenění co nejlépe využít? Juraj Sasko, odborný porotce a e-commerce expert, sdílí svůj pohled na klíčové faktory úspěchu.

    Co je podle vás zásadní pro to, aby e-shop vyhrál Cenu Heureky?

    Tých kritérií je naozaj viacero. Začína sa to kvalitnou e-shopovou platformou a celkovým UX e-shopu, cez spokojnosť zákazníkov až po produkt a jeho marketingovú propagáciu.

    Byl jste vždy spokojen s finálním pořadím?

    Viackrát som mal osobne iných favoritov, ale to je v poriadku. Každý máme osobné skúsenosti, podvedomú asociáciu k niektorým značkám alebo produktovým radám, takže finálny rebríček je kompromisom viacerých porotcov.

    Vidíte za posledních 11 let nějakou změnu v registrovaných e-shopech?

    Je to určite v tej komplexnosti kritérií. Už nestačí mať len produkt či kvalitný web, musíte sa vedieť predať, tvoriť obsah, sociálne siete či excelovať v zákazníckom servise. Keď voľakedy bolo štandardom doručenie do niekoľkých dní, dnes sú to 1-2 dni, Alza posúva laťku ďalej a na západ od nás sú stále väčšou témou okamžité doručenia zákazníkom. Jednoducho štandardy a kvalita služby sa neustále posúvajú dopredu.

    Vzpomenete si na něco, co vás při posuzování e-shopů pobavilo nebo překvapilo?

    Uf, nie som dobrý v týchto archívnych spomienkach, čo si nezapíšem, to nemám.

    Poradíte vítězným e-shopům, jak umístění co nejlépe využít? 

    Určite je to perfektný marketingový nástroj, preto okrem PR správy či postu na sociálnych sieťach by táto informácia mala byť naozaj všade. Súčasťou kampaní, bannerov či newslettra alebo dokonca fyzických letákov, ktoré dávajú k produktom. Je to veľmi silné USP, ktoré treba využiť, nakoľko konkurencia medzi desiatkami tisíc e-shopov nespí.

    Odpovídal Juraj Sasko, Partner @ Visibility 360 Group

    Více o soutěži ShopRoku zde.

    Generální partner

    Sdílet