Heureka Webinars – Mějte vratky a reklamace v malíku
V dalším webináři od Heureky se vezmeme do parády reklamace a vratky. Je totiž těsně povánoční období a řada e-shopů se chtě nechtě bude muset jedním či druhým zabývat.
Webinář tentokrát povedou odborníci z advokátní kanceláře ROWAN LEGAL, kteří s vámi proberou všechny důležité body a právní úskalí reklamačního procesu. Ať už jde o práva a povinnosti v českém i evropském kontextu, procesy, termíny a rizika, definici vadného plnění nebo pravidla pro náhradu nákladů. Zkrátka dozvíte vše, co bude třeba. A co náhodou neuslyšíte, na to se můžete zeptat.
Budeme se tedy na vás těšit už 18. ledna od 10:00. Registrace je zdarma, jako vždy. Stačí kliknout na tlačítko níže.
Registrovat se
Co se na webináři dozvím?
- Zvláštnosti „reklamace“ v online prostředí oproti tradičnímu nákupu v kamenné prodejně.
- Práva a povinnosti při nákupu na e-shopu, a to v českém (občanský zákoník a zákon na ochranu spotřebitele) i evropském kontextu (směrnice o právech spotřebitelů).
- Proces reklamace, termíny a rizika.
- Co jsou smlouvy uzavírané elektronickými prostředky.
- Co je to vadné plnění nebo vadné zboží.
- Povinně zveřejňované údaje na e-shopu?
- Kdy lze požadovat vrácení kupní ceny, kdy slevu a kdy je kupující oprávněn od smlouvy odstoupit.
- Pravidla pro náhradu nákladů souvisejících s reklamací.
- Kdo vykonává státní dozor na problematikou reklamací zboží z e-shopu a jaké rozdává pokuty.
