E-commerce neie je príliš rozvinutý a obchodovanie na internete a online objednávky hradené kreditnou kartou sú stále vzácne. Finančný sektor je v tejto oblasti priekopníkom a rada komerčných bank ponúka svojim klientom e-banking. Podľa výzkumnej štúdie realizovanej študentmi univerzity Burch v Sarajeve nie je dôvod, prečo sa e-commerce v Bosne doposiaľ nerozvinul, infraštruktúrny ani technologický, ale kultúrny. Poukazujú na to, že technológie nevyhnutné pre realizáciu a rozvoj e-commerce sú v zemi dostupné a online obchody v Bosne a Hercegovine existujú, ale populácia na nákupy online stále nie je zvyknutá. Mobilné zariadenia sa pre online obchodovanie doposiaľ nevyužívajú, a to najmä v dôsledku vysokých cien za mobilné internetové služby. Bosna bola jednou z posledných krajín v regióne, ktorá vytvorila a prijala zásadný zákon o elektronickom obchodovaní a súvisiace predpisy.
s Heurekou do Bosny a Hercegoviny
Bosna a Hercegovina sa nachádza v juhovýchodnej Európe a je jednou z najmenej ekonomicky rozvinutých európskych zkrajín. Príjem na osobu je tu nízky, čo obmedzuje rastový potenciál niektorých trhov a zvyšuje citlivosť cien. Priemerná tržba na jedného užívateľa (ARPU) vo výške 109 eur je však oproti Srbsku dvojnásobná.
Rozšírenie kreditných kariet umožňuje rozvoj predajných katalógov, reklamy v televízii, rádiu, tlači a samozrejme e-commerce, čo so sebou nesie obrovský potenciál. Platby v mesačných splátkach, a to aj v prípade lacných produktov, sú v Bosne široko rozšírené. Viac než 91 % obyvateľov má prístup k mobilnému telefónu.
