Zapojte se do bezplatné služby Ověřeno zákazníky a zajistěte svému e‑shopu větší důvěryhodnost.
Dotazník spokojenosti se dostane do rukou pouze zákazníkům, kteří u vás vytvořili objednávku. Vyhnete se tak falešným recenzím některých škarohlídů.
50 % zákazníků nakupuje pouze u e-shopů s certifikátem Ověřeno zákazníky a 42 % zákazníků kouká na dostatek pozitivních recenzí.
Díky certifikátu Ověřeno zákazníky budete mít možnost bidovat neboli aukčně navyšovat ceny za proklik. Tím si můžete zajistit umístění na prvních čtyřech pozicích v detailu produktu.
ShopRoku je prestižní soutěž, kterou Heureka pořádá pravidelně každý rok a vítězům značně zvyšuje důvěryhodnost.
Hodnocení, která získáte přes službu Ověřeno zákazníky, můžete zobrazit i na stránkách vašeho e-shopu, stejně tak i recenze na daný produkt.
Vaše výnosy zvýší praktický vyjížděcí widget (miniaplikace) a ikonky, které budete moci umístit na své stránky.
Řada shopsystémů ve svém rozhraní s implementací této služby počítá, a proto stačí pouze vložit tzv. „Tajný klíč“ pro službu Ověřeno zákazníky do předpřipraveného modulu. Klíč se nachází v administraci vašeho e-shopu na Heurece v záložce Ověřeno zákazníky -> Nastavení a data z dotazníků.
Implementace je možná i v případě, že váš shopsystém službu přímo nepodporuje nebo máte e-shop vytvořený na míru. Implementaci pak musí provést váš programátor podle návodu, který najdete v Heureka administraci.
Aktivaci najdete na stejném místě jako implementaci, a to v administraci vašeho e-shopu na Heurece, v záložce Ověřeno zákazníky -> Aktivovat. Poté zkontrolujte předvyplněné údaje, zadejte svou e-mailovou adresu, odsouhlaste obchodní podmínky a vše uložte.
Po vytvoření objednávky automaticky odešleme každému zákazníkovi dotazník spokojenosti, který obdrží několik dní od objednání. Na základě počtu pozitivních recenzí získáte Modrý nebo Zlatý certifikát.
Poté, co získáte certifikát Ověřeno zákazníky, se můžete zapojit do Heureka Marketplace a zároveň získáte možnost bidovat neboli navyšovat cenu za proklik, a to buď v administraci vašeho e-shopu na Heurece v záložce Bidding, nebo prostřednictvím vašeho XML souboru. Pomocí XML souboru můžete nastavení cen za proklik automatizovat, případně využít autobiddovacích nástrojů, které provádí aukci za vás.
Službu Ověřeno zákazníky poskytujeme zcela zdarma.
Dotazníky odesíláme na všechny vytvořené objednávky bez ohledu na to, z jakého zdroje se zákazník na daný e-shop proklikl.
Kredit nemusíte mít dobitý, jelikož neřešíme, odkud se uživatel na váš e-shop dostal. Službu mohou využívat i e-shopy, jejichž produkty na Heurece nezobrazujeme.
Vyčkejte, prosím, služba se aktivuje až s první objednávkou, kterou nám v rámci Ověřeno zákazníky zašlete. Poté zmíněná hláška „Obchod ”název obchodu” nemá tuto službu zavedenou”, zmizí.
Základem řešení jakéhokoliv sporného hodnocení je přímá komunikace e-shopu s odpovědným recenzentem. Pakliže nám e-shop skrze skript Ověřeno zákazníky posílá i číslo objednávky, tedy „orderid“, je snadné identifikovat, k jaké objednávce se recenze váže a tím i kdo dané hodnocení udělil.
Žádosti o úpravu či výmaz recenzí nám mohou jejich autoři zasílat na e-mail [email protected].
Heureka příspěvek odstraní pouze v případě prokázaného protiprávního jednání ze strany recenzenta tak, jak uvádí dokument PRAVIDLA ODPOVĚDNOSTI ZA OBSAH RECENZÍ A PŘÍSPĚVKŮ, VLOŽENÝCH UŽIVATELI NÁKUPNÍ GALERIE HEUREKA.CZ a konkrétně článek 3.
Projděte si nápovědu, ve které naleznete plno užitečných rad, odpovědí a řešení většiny problémů. Pokud s hledáním nebudete úspěšní, neváhejte se nás na cokoliv zeptat. Rádi vám poradíme.
