Pokud jde o používání počítačů, pokrytí širokopásmovým připojením a e-commerce, statistiky se zlepšují. Podle Internet World Stats (IWS) téměř 60 % Srbů používá internet často. Neformální odhady NBS poukazují na to, že počet transakcí v rámci e-commerce v Srbsku v roce 2016 překročil 2 miliony, z nichž více než polovina, v hodnotě 270 milionů eur, byla realizována přes zahraniční webové stránky. Vzhledem k rostoucímu povědomí spotřebitelů a poptávce počet B2C stránek v posledních několika letech vzrostl. V dnešní době se bankovnictví, platby účtů a nákupy spotřebního zboží a potravin v Srbsku odehrávají online. Navzdory rostoucímu zájmu o e-commerce jsou zde některé bariéry, které další růst odvětví komplikují: uživatelé například nevěří stránce, která je pro ně neznámým prodejcem bez tváře. Srbskou specialitou je žádná nebo jen vzácně nabízená možnost dopravy zdarma. Mezi další překážky patří vyšší ceny spojené s další přepravou / cly / DPH / daňovými poplatky, omezený výběr, nespolehlivé poštovní služby a široce rozšířené kamenné obchody.