E-commerce není příliš rozvinutý a obchodování na internetu a online objednávky hrazené kreditní kartou jsou stále vzácné. Finanční sektor je v této oblasti průkopníkem a řada komerčních bank nabízí svým klientům e-banking. Podle výzkumné studie realizované studenty univerzity Burch v Sarajevu není důvod, proč se e-commerce v Bosně dosud nerozvinul, infrastrukturní ani technologický, ale kulturní. Poukazují na to, že technologie nezbytné pro realizaci a rozvoj e-commerce jsou v zemi dostupné a online obchody v Bosně a Hercegovině existují, ale populace na nákupy online stále není zvyklá. Mobilní zařízení se pro online obchodování dosud nevyužívají, a to zejména v důsledku vysokých cen za mobilní internetové služby. Bosna byla jednou z posledních zemí v regionu, která vytvořila a přijala zásadní zákon o elektronickém obchodování a související předpisy.