E-commerce není příliš rozvinutý a obchodování na internetu a online objednávky hrazené kreditní kartou jsou stále vzácné. Finanční sektor je v této oblasti průkopníkem a řada komerčních bank nabízí svým klientům e-banking. Podle výzkumné studie realizované studenty univerzity Burch v Sarajevu není důvod, proč se e-commerce v Bosně dosud nerozvinul, infrastrukturní ani technologický, ale kulturní. Poukazují na to, že technologie nezbytné pro realizaci a rozvoj e-commerce jsou v zemi dostupné a online obchody v Bosně a Hercegovině existují, ale populace na nákupy online stále není zvyklá. Mobilní zařízení se pro online obchodování dosud nevyužívají, a to zejména v důsledku vysokých cen za mobilní internetové služby. Bosna byla jednou z posledních zemí v regionu, která vytvořila a přijala zásadní zákon o elektronickém obchodování a související předpisy.
s Heurekou do Bosny a Hercegoviny
Bosna a Hercegovina se nachází v jihovýchodní Evropě a je jednou z nejméně ekonomicky rozvinutých evropských zemí. Příjem na osobu je zde nízký, což omezuje růstový potenciál některých trhů a zvyšuje citlivost cen. Průměrná tržba na jednoho uživatele (ARPU) ve výši 109 eur je však oproti Srbsku dvojnásobná.
Rozšíření kreditních karet umožňuje rozvoj prodejních katalogů, reklamy v televizi, rádiu, tisku a samozřejmě e-commerce, což s sebou nese obrovský potenciál. Platby v měsíčních splátkách, a to i v případě levných produktů, jsou v Bosně široce rozšířené. Více než 91 % obyvatel má přístup k mobilnímu telefonu.
