Prodávejte přímo z Heureky a zvyšte obrat o 28 %!

Často se ptáte

• Prodávám unikátní zboží, je pro můj e-shop Heureka Marketplace vhodný?
  Ano. Pokud je nabídka napárovaná do příslušné produktové karty a zároveň je koupitelná přes Heureka Marketplace, je následně zařazena i do produktové nabídky Google PLA (Product Listing Ads). Pokud tedy nabízíte unikátní zboží, zákazník, který si je vyhledá přes vyhledavač Google je jen váš. Bez Heureka Marketplace se nabídka do Google PLA nedostane.
• Platím cenu za proklik u objednávky z Heureka Marketplace?
  Neplatíte. V případě, že zákazník vytvoří objednávku přes Heureka Marketplace, váš e-shop platí pouze provizi z objednávky. Cena za proklik není e-shopu účtována, protože se zákazník vůbec neproklikává na stránky e-shopu.
• Kdo vyřizuje objednávky a řeší případné reklamace? E-shop, nebo Heureka?

  Při nákupu přes Heureka Marketplace vystupuje Heureka pouze jako zprostředkovatel prodeje, proto veškeré úkony spojené se zpracováním objednávky zajišťuje e-shop, který je prodejcem zboží.

  Dojde-li ke stornování objednávky, je potřeba aktualizovat její stav. Je-li objednávka již uhrazena, musí e-shop, na základě individuální domluvy s kupujícím, peníze vrátit.

• Jakým způsobem je vybírán obchod na TOP pozici?

  Výběr obchodu na TOP pozici v Heureka Marketplace probíhá automaticky na základě následujících kritérií: cena produktu, náklady na dopravu a hodnocení e-shopu. Cena za proklik neovlivňuje TOP pozici.

  V souvislosti se zobrazením na TOP pozici je u každé nabídky současně zohledněno, zda e-shop poskytuje obrázek daného produktu.

• Jaký sortiment můžu prostřednictvím Heureka Marketplace nabízet?
  Heureka Marketplace je na základě naší důkladné kontroly postupně rozšiřován do jednotlivých sekcí. Zda je určitá kategorie do Heureka Marketplace zařazena poznáte podle toho, jestli je uvedena v ceníku provizí. Pokud máte zájem prodávat v kategorii, která v ceníku provizí chybí a není tedy aktivní, kontaktujte nás.
• Můžu si vybrat, jaké produkty chci mít v Heureka Marketplace aktivní?
  Ano. Heureka Marketplace se automaticky aktivuje pro všechny produkty, které jsou skladem a spadají do aktivních sekcí (viz předchozí dotaz). Cílem je nabídnout zákazníkům co nejširší výběr zboží přímo na Heurece. Pokud však některé zboží přes Heureka Marketplace prodávat nechcete, můžete k němu do XML feedu přidat speciální tag, který ho ze služby vyřadí.
• Musím platit provizi i za zrušené objednávky? A kdy dochází k fakturaci?

  Nemusíte. V Heureka Marketplace platíte provizi pouze za dokončené nákupy. U zrušených objednávek, ať už ze strany zákazníka či ze strany e-shopu, se provize neplatí. K fakturaci provizí dochází vždy k 1. dni v měsíci. Po dokončení objednávky musí uplynout 20 dní, než se objednávka propíše do fakturace, a to z důvodu možnosti vrácení zboží ve 14denní lhůtě, či z jiného důvodu zrušení objednávky.
• Jak velké navýšení obratu mi Heureka Marketplace přinese?
  Konkrétní přínos inzerce na Heureka Marketplace se odvíjí od velikosti a segmentu e-shopu a je velmi dobře měřitelný pomocí přehledných statistik a datových produktů, které Heureka partnerům poskytuje. V případě zájmu o konkrétní data z vybraného segmentu vám rádi připravíme report na míru. Z interních dat však víme, že průměrný nárůst obratu po zapojení do Heureka Marketplace je zhruba 28 %.
• Proč se mi u produktů nezobrazuje oranžové tlačítko „Koupit na Heurece“?
  Důvodů může být více. Je možné, že jste vyčerpali kredit a váš e-shop se přepnul do Free režimu. Heureka Marketplace také nefunguje, pokud přijdete kvůli špatnému hodnocení o certifikát Ověřeno zákazníky. Zapříčinit to mohou také technické problémy s API či dostupnostním feedem. Dalším z důvodů může být umístění produktu do sekce, u které není Heureka Marketplace aktivní, nebo u něj nejsou vyplněny parametry. Pro zjištění konkrétní příčiny a nalezení řešení prosím kontaktujte náš tým e-mailem na marketplace@heureka.cz.